Gemeenteprojecten
Senior Medewerker Burgerzaken (IP)
Ben je een Senior Medewerker Burgerzaken die rust en overzicht brengt in de dagelijkse uitvoering? Kun je collega’s ondersteunen én tegelijk de werkvoorraad en kwaliteit bewaken Word dan Senior Medewerker Burgerzaken bij Zuidplas: de gemeente die je laat groeien!
Details:
Startdatum: 12.01.2025
Duur: 3 maanden met optie tot verlengen
Uren: 32 uur per week
Inschaling: Schaal 9 CAO Gemeenten
Voor externe inhuur geldt 'bring your own devices', tenzij voor de uitvoering van de opdracht, anders noodzakelijk is.
Zuidplas de gemeente die je laat groeien!
Zuidplas is een fusiegemeente die bestaat uit de dorpen Moerkapelle, Moordrecht, Nieuwerkerk aan den IJssel en Zevenhuizen. We bestaan 15 jaar, en net als een echte tiener groeien we hard. Dat biedt kansen: in je dagelijks werk én voor je carrière. Door onze ligging tussen Rotterdam en Gouda kun je jezelf ook aan grootstedelijke vraagstukken wagen. En de regio Midden-Holland waarin we ons bevinden, is eigenlijk een soort Nederland in het klein. Met een interessant speelveld, zowel politiek als geografisch.
Zuidplas groeit de komende jaren flink in inwoneraantal en daarmee ook in het aantal collega’s in de organisatie. We staan voor uitdagende opgaven en passen onze werkwijze aan de vragen vanuit de samenleving aan. Om aan te sluiten op die ontwikkelingen is op interactieve manier een concernplan Zuidplas Groeit! en veranderplan gemaakt, inclusief een nieuwe organisatievisie voor Zuidplas. De organisatieontwikkeling heeft als stip op de horizon de hoofdopgaven: Opgavegericht, Zelforganiserend, Slagvaardig en Wendbaar en is nog in volle gang.
Binnen het cluster Publieksplein werken we gericht aan de doorontwikkeling van onze dienstverlening, passend bij de groei en ambities van de organisatie. We investeren in professionalisering, uniforme werkprocessen en vakmanschap binnen front- en backoffice. Dit vraagt om versterking van kennis en kwaliteit op de werkvloer. Jouw inzet levert hierin directe en duurzame impact.
Hoe zorgen we dat onze dienstverlening Burgerzaken elke dag betrouwbaar en van hoog niveau is? Hoe maken we nieuwe en minder ervaren collega’s snel vakvolwassen en borgen we kennis duurzaam in het team? Dat zijn precies de vragen waar we binnen het cluster Publieksplein in Zuidplas dagelijks aan werken.
Als Senior Medewerker Burgerzaken breng je ruime vakinhoudelijke expertise mee en draag je zorg voor de uitvoering en coördinatie binnen front- en backoffice. Je bewaakt voortgang en kwaliteit, ondersteunt collega’s inhoudelijk en stemt af met de senior medewerker Call & Hosting. Daarnaast lever je managementinformatie aan de clustermanager.
Wat ga je doen?
Het zelfstandig afhandelen van complexe dossiers burgerzaken, inclusief het behandelen van klachten en het opstellen van beleidsvoorstellen binnen het vakgebied;
Het inhoudelijk ondersteunen en begeleiden van FO- en BO-collega’s als vraagbaak;
Het coördineren van de werkverdeling, inclusief roosterplanning en het bewaken van de werkvoorraad;
Het eerste aanspreekpunt zijn voor de buitengewoon ambtenaren van de burgerlijke stand (babsen) bij vakinhoudelijke vragen;
Het signaleren en oplossen van knelpunten in kwaliteit en processen;
Het bijhouden en aanleveren van managementinformatie over productie, achterstanden en kwaliteit en het borgen van een zorgvuldige overdracht en continuïteit tijdens de vervangingsperiode.
Ervaring en kwalificaties:
Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken;
Je hebt diepgaande kennis van Burgerlijke stand, naturalisatie, BRP, reisdocumenten/rijbewijzen en aanverwante processen;
Je hebt ervaring in een senior of specialistische rol en bent gewend collega’s inhoudelijk te ondersteunen;
Je bent sterk in plannen en prioriteren, coördineert werkzaamheden en houdt continu overzicht in een dynamische omgeving;
Je werkt zorgvuldig, verbindend en resultaatgericht, communiceert helder en borgt processen en kwaliteit in de uitvoering;
Je bent digitaal vaardig en hebt ervaring met burgerzakensystemen (bij voorkeur Centric) en zaaksystemen.
Arbeidsvoorwaarden (alleen) voor detachering:
https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true