Manager Bezwaar en Beroep (Loondienst)

• Startdatum: 01-11-2026

• Duur opdracht: 1 jaar, kans op verlening

• Aantal uren week: 32-38 uur, 50% hybride werken

• Inschaling: 10 cao UWV

• Gesprekken: 27 en 28 oktober

Wat je gaat doen:

Jouw voornaamste taak is het managen en coachen van de teams zodat deze de doelstellingen kunnen realiseren.

Je bent sterk gericht op het behalen van goede resultaten en ondersteunt jouw teams om een zo hoog mogelijk prestatieniveau te bereiken. Je stimuleert vakmanschap en eigenaarschap door te werken aan de kwaliteit van de dienstverlening en aan persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers in je team. Daarvoor creëer je een lerende werkomgeving, waarin medewerkers zelfstandig en met plezier werken en in staat zijn om continu te leren en te verbeteren. Daarnaast stimuleer je een werkklimaat waarin een klantvriendelijke instelling en een sterke nadruk op kwaliteit bij de behandeling van bezwaar- en beroepsprocedures, kenmerkend zijn.

In deze functie geef je leiding aan multidisciplinaire teams bestaande uit medewerkers bezwaar, beroep en hoger beroep, arbeidsdeskundigen, verzekeringsartsen, medisch secretaresses en administratief medewerkers. Je werkt nauw samen met collega-managers en zoekt de samenwerking op met de inhoudelijke staf. Je maakt deel uit van het districtsmanagementteam en levert vanuit deze rol een proactieve bijdrage aan het beleid en het jaarplan van het district en je vertaalt dit naar afspraken met je teams. Over de resultaten en de wijze van aansturing, leg je verantwoording af aan je districtsmanager.

Je levert als manager B&B een bijdrage aan de UWV-organisatie, het optimaliseren van de dienstverlening, de afstemming tussen de divisies en de professionalisering van B&B. Verder is het essentieel dat je de rol van verandermanager kunt vervullen gezien de ontwikkelingen die spelen binnen B&B. Je geeft daarin vertrouwen, durft vragen te stellen en je zorgt ervoor dat de ontwikkelingen breed worden gedragen door de toepassing van verschillende leiderschapsstijlen.

Wat we van je verwachten:

Je functioneert minimaal op hbo-niveau, aangetoond door een relevante, afgeronde en geaccrediteerde bachelor- of masteropleiding en je hebt aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie aan professionals van minimaal twee jaar. Je kent en gebruikt de vaardigheden die nodig zijn voor het coachend leidinggeven aan medewerkers. Persoonlijke ontwikkeling is voor jou belangrijk.

Jij:

• kent verschillende management-/coachrollen en je kunt deze toepassen;

• hebt veranderkundige skills;

• kent en gebruikt de HRM-instrumentaria;

• hebt daadkracht, bent ontwikkelingsgericht en authentiek;

• bent een energieke collega-manager, die graag initiatief neemt en je staat stevig in je schoenen;

• opereert resultaatgericht, slagvaardig en doelgericht;

• beschikt verder over het vermogen om strategisch complexe vraagstukken door te vertalen naar een visie, die je ook weet over te brengen in je teams;

• beschikt over een goed ontwikkeld analytisch vermogen en hebt bedrijfskundig inzicht;

• geeft vertrouwen en bent in staat te zorgen dat je medewerkers het beste uit zichzelf kunnen halen;

• coacht, geeft feedback en reflecteert op jouw eigen handelen en de door jou gemaakte keuzes.   

Doel van de functie:

Het managen en coachen van meerdere resultaat verantwoordelijke teams vanuit leiderschap, management en coaching. Realisatie van de met de districtsmanager vastgestelde en binnen de kaders overeengekomen doelstellingen door de resultaatverantwoordelijke team(s). Als lid van het resultaatverantwoordelijk multidisciplinaire team mede verantwoordelijk zijn voor districtsresultaten. En daaruit afgeleid het onderhouden van relaties met overige divisies. Draagt bij aan de ontwikkeling van de teams naar resultaatverantwoordelijkheid.

Functieprofiel Manager B&B:

Belangrijke waarden binnen B&B zijn: samenwerken, transparantie, enthousiasme en recht vaardigheid. Deze waarden vertalen zich in onze wijze van werken en het omgaan met elkaar, andere collega’s binnen UWV en onze klanten. 

Bezwaar en Beroep omvat alle diensten, producten en activiteiten die voor rechtsbescherming kunnen zorgen als verzekerden het niet eens zijn met een door UWV genomen beslissing. De medewerkers van Bezwaar en Beroep lossen geschillen rond werk en inkomen op. Zij doen dit op een klantgerichte en professionele wijze binnen de kaders van wet- en regelgeving en beleidsafspraken van UWV. We heroverwegen op een deskundige manier de beslissing van de primaire divisie. Een klantgerichte instelling en aandacht voor kwaliteit bij de behandeling van bezwaar- en beroepsprocedures bepalen het werkklimaat. Daarnaast is B&B sterk gericht op het behalen van een optimaal resultaat en een zo hoog mogelijk prestatieniveau. 

De missie van Bezwaar & Beroep is: we zijn een klantgerichte, professionele probleemoplosser in geschillen rond werk en inkomen en tevens een service-unit voor de uitvoering van de kerntaken van UWV, gericht op de verbetering van de kwaliteit en het voorkomen van geschillen. 

Onze visie is: 

• We hebben professionele medewerkers. 

• We zijn een professionele, integere en efficiënte organisatie. 

• Wij dragen bij aan kwaliteitsborging binnen de financiële mogelijkheden. 

• Onze kracht zit in adequate geschiloplossing. 

• We geven duidelijkheid aan de klant. 

• Wij opereren binnen het UWV én het publieke domein. 

• Wij zijn ons bewust van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. 

We vinden hierbij de volgende aspecten belangrijk: 

➢ Beheerste kosten. 

➢ Resultaatgerichte uitvoering. 

➢ Optimaal werkklimaat. 

➢ Relevant in- en extern netwerk. 

➢ Coachend, daadkrachtig, flexibel leiderschap. 

➢ Lerende organisatie. 

➢ Transparante klantbenadering en klantcommunicatie. 

➢ Betrokken en gecommitteerde aanpak van veranderingen. 

➢ Maatschappelijk verantwoord en integer handelen.

Vakinhoudelijke competenties:

• Functioneert minimaal op HBO-niveau, bij voorkeur aangetoond door een relevante afgeronde HBO-opleiding. 

• Minimaal drie jaar ervaring in een leidinggevende functie aan professionals. 

• Kent en gebruikt, de vaardigheden die nodig zijn voor het coachend leidinggeven aan medewerkers en volgt hiervoor de benodigde opleiding of heeft deze gevolgd. 

• Kent de voor zijn afdeling relevante procedures, processen en systemen.  

• Kent verschillende management/coachrollen en kan deze toepassen. 

• Kent en gebruikt de HRM - instrumentaria.

Aan de slag in loondienst? Dan krijg je naast je bruto inkomen:

• Vakantiegeld en een individueel keuzebudget

• 25 vakantiedagen, flexibele feestdagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen

• Een reiskostenvergoeding

• Een goede pensioenregeling

• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget

• Een opleidingsbudget, coaching en toegang tot de Randstad Academy

• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Meer informatie over de arbeidsvoorwaarden? Kopieer dan deze link in je browser:

https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true