Medewerker KCC (IP)

De gemeente Bergen (Limburg) zoekt een medewerker KCC

Startdatum: zsm

Einddatum: 30-06-2026 (verlenging mogelijk)

Aantal uur: 24 (28/32 bespreekbaar)

Richtsalaris : €2.900 o.b.v. 36u

Wat ga je doen?

Samen met jouw collega’s van het KCC 1e lijn ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en organisaties.

• Je verstrekt informatie aan de telefoon en via de e-mail over gemeentelijke producten en diensten;

• Je beantwoordt vragen aan de telefoon. Je kunt goed luisteren en vragen stellen om tot de kern van de vraag te komen. Op deze manier weet je iemand snel verder te helpen;

• Je beantwoordt vragen via de e-mail. Als je de vraag niet zelf kunt beantwoorden, dan zet je deze vraag via een informatiesysteem uit in de organisatie;

• Je werkt met verschillende systemen waaronder een telefooncentrale, een klant contact systeem en een kennisbank;

• Vanuit de kennisbank kun je veel vragen zelf beantwoorden;

• Je hebt een belangrijke rol in het actueel houden en aanvullen van informatie;

• Door informatie goed te structureren, kun je snel handelen;

Je bent goed in samenwerken, netwerken en verbinden. Je bent toegankelijk, vakkundig en hebt een ondernemende instelling. Je beschikt over uitstekende analytische- en adviesvaardigheden en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Uiteraard ben je praktisch, flexibel, positief en collegiaal.

Aan de slag via detachering? Dan krijg je naast je bruto inkomen:

-Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris, inclusief vakantiegeld

-25 vakantiedagen, flexibele feestdagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen

-Een reiskostenvergoeding

-Een goede pensioenregeling

-Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget

-Een opleidingsbudget, coaching en toegang tot de Randstad Academy

-Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival  

Meer informatie over de arbeidsvoorwaarden? Kijk dan hier: https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true