Medewerker Integrale Toegang Sociaal domein (loondienst)

Graag voorstellen inclusief persoonlijke motivatiebrie

Laptop en telefoon : Bring your own device

Salarisschaal van de CAO Gemeenten is: 8

Gemeente Gouda

Uren per week: 36,00

Startdatum inzet: z.s.m.

Einddatum inzet: 15-09-2026

Thuiswerken niet mogelijk

Evt. geplande vakanties/verlof in de reactie duidelijk vermelden. 

Medewerker Integrale Toegang Sociaal Domein

Ben jij de behulpzame en geduldige medewerker toegang sociaal domein die elke dag de inwoners van Gouda weer wil helpen met al hun vragen? Wil jij er samen met je collega’s ervoor zorgen dat de inwoners van Gouda begeleid worden naar de juiste sociale voorzieningen?

Dan zijn wij op zoek naarjou! Lees snel verder voor meer informatie en solliciteer.

Met wie ga je werken?

Als medewerker integrale toegang sociaal domein ben je onderdeel van het Klant Contact Center (KCC). Dit enthousiaste team Integrale Toegang (IT) bestaat uit 5 andere medewerkers die nauw samenwerkenmet het sociaal domein om de inwoners van de gemeente Gouda zo goed mogelijk te helpen. Samenbehandelen jullie de telefonische en digitale meldingen en verwijzen jullie inwoners naar de juistepartijen.

Wat ga je doen?

Als medewerker integrale toegang sociaal domein ben jij het eerste aanspreekpunt van inwoners van de gemeente Gouda die vragen hebben over het sociaal domein. Tijdens de telefoongesprekken beoordeelje of een hulpvraag opgelost moet worden door een voorziening vanuit de gemeente. Als dit zo is registreer je ook gelijk de melding en/of help je de klant de juiste aanvraagformulieren te vinden. Je zorgt dat digitale meldingen zo volledig mogelijk zijn, voordat je ze doorzet naar het juiste team binnenhet sociaal domein.

Waarom is dit misschien de baan voor jou?

Je krijgt energie van het oplossen van problemen en zet je graag in voor de inwoners. Je kunt snel schakelen tussen de verschillende onderdelen van het sociaal domein en helpt de inwoners graag debeste oplossing voor hun situatie te vinden. Een functie waarbij je kennis en creativiteit goed kancombineren.

Wat heb jij in huis?

Je wordt enthousiast van dienstverlening met een klantgerichte benadering. Ook wil je jouw steentjebijdragen aan de ontwikkeling van de Integrale Toegang.En verder herken jij jezelf in de onderstaande punten:

• Minimaal mbo+/ mbo-4 werk- en denkniveau

• Je hebt ervaring met klantcontact, ervaring in telefonie is een pre.

• Door jouw empathisch vermogen kan je goed meedenken met de klant, maar behoud je wel deregie in het gesprek;

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als in geschrift;

• Je bent digitaal vaardig en kan snel schakelen tussen verschillende systemen enwerkzaamheden;

• Je voelt je verantwoordelijk voor het juist informeren van de klant en je laat het weten als dedienstverlening verbeterd kan worden;

• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en een professionele houding;

• Je hebt ervaring of (vak)kennis binnen het sociaal domein, of de wil om dit je snel eigen temaken;

• Je hebt kennis van sociale en collectieve voorzieningen, of de wil om je dit snel eigen te maken;

Aan de slag via detachering? Dan krijg je naast je bruto inkomen:

• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris, inclusief vakantiegeld

• 25 vakantiedagen, flexibele feestdagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen

• Een reiskostenvergoeding

• Een goede pensioenregeling

• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget

• Een opleidingsbudget, coaching en toegang tot de Randstad Academy

• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Meer informatie over de arbeidsvoorwaarden? Kopieer dan deze link in je browser: https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true