Gemeenteprojecten
Medewerker Integrale Toegang Sociaal domein (IP)
Startdatum: z.s.m. tot maart 2026 met evt. verlenging
Inschaling: 8 CAO gemeenten
Gesprekken: fysiek, asap
Inzet per week (min/max): 32 - 36 uur per week / op kantoor
Gemeente Gouda
Als medewerker integrale toegang sociaal domein ben jij het eerste aanspreekpunt van inwoners van de gemeente Gouda die vragen hebben over het sociaal domein. Tijdens de telefoongesprekken beoordeel je of een hulpvraag opgelost moet worden door een voorziening vanuit de gemeente. Als dit zo is registreer je ook gelijk de melding en/of help je de klant de juiste aanvraagformulieren te vinden. Je zorgt dat digitale meldingen zo volledig mogelijk zijn, voordat je ze doorzet naar het juiste team binnen het sociaal domein.
De gemeente Gouda heeft het doel om één ingang te hebben voor alle inwoners wat betreffende het sociaal domein. Voor de functie toegangsmedewerker sociaal domein zoeken we een collega die energie krijgt van het helpen van de inwoners van Gouda bij hun vraagstukken en het leuk vindt om mee te werken aan de ontwikkeling van de toegang
Ervaring en kwalificaties:
minimaal mbo+/ mbo-4 werk- en denkniveau;
door jouw empathisch vermogen kan je goed meedenken met de klant, maar behoud je wel de regie in het gesprek;
je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als in geschrift;
je bent digitaal vaardig en kan snel schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden;
je voelt je verantwoordelijk voor het juist informeren van de klant en je laat het weten als de dienstverlening verbeterd kan worden;
je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en een professionele houding;
je hebt ervaring of (vak)kennis binnen het sociaal domein, of de wil om dit je snel eigen te maken;
je hebt kennis van sociale en collectieve voorzieningen, of de wil om je dit snel eigen te maken;
ervaring met het werken in een klant contactcentrum een pré.
Arbeidsvoorwaarden (alleen) voor detachering:
https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true