Gemeenteprojecten
Klantmanager WMO (IP)
Startdatum inzet: z.s.m.
Einddatum inzet: 31-12-2025
Uren: 24 uur (opmerking: opdracht ook invulbaar door 2 managers o.b.v 24 uur)
Inschaling: schaal 9, CAO gemeenten (3.489,- / 4.998,- per maand)
Graag motivatie en beschikbaarheid toelichten
Hybride werken: 60% op kantoor en 40% thuis
Duo+
Werkzaamheden:
Adviseert, beoordeelt en geeft uitvoering aan meldingen en hulpvragen op grond van de wet- en regelgeving binnen de Wmo
Doet zorgvuldig onderzoek in de vorm van (keukentafel) gesprekken en inventariseert integraal de behoefte van de klant
Werkt intensief samen met collega’s en externe partners om de integrale dienstverlening zo effectief en efficient mogelijk te laten verlopen
Beheert zelfstandig het gehele proces van intake tot beschikking
Zorgt ervoor dat de inzet van hulp en voorzieningen worden geeffectueerd
Beantwoordt uiteenlopende vragen tijdens de (telefonische) spreekuren
Levert waar nodig maatwerk en is resultaatgericht
Het gaat om extra inzet om de werkdruk te verminderen en om de wachtlijsten te verminderen. Het is belangrijk dat er een ervaren senior klantmanager wordt ingezet die niet inhoudelijk meegenomen hoeft te worden, het is een maatregel om de wachtlijst te verminderen en als iemand veel hulp nodig heeft zal dit te veel tijd van de huidige klantmanagers vragen.
De Klantmanager krijgt alle meldingen die binnen de Wmo vallen en om deze reden moet het een doorgewinterde klantmanager zijn. Denk hierbij aan vervoersvoorzieningen, begeleidingsvraagstukken, woningaanpassingen etc.
Voorkeur gaat uit naar expertise op woningaanpassingen en hulpmiddelen.
De klantmanager komt te werken voor de uitvoeringsorganisatie Duo+. Dit houdt in dat je voor zowel de gemeente Uithoorn als voor gemeente Ouder Amstel de meldingen oppakt en verwerkt. Op maandagen zijn alle klantmanagers op het stadhuis in Uithoorn en we verwachten dat de klantmanager hier ook elke maandag fysiek aanwezig zal zijn.
Ervaring en kwalificaties:
Je hebt een afgeronde hbo-opleiding.
Op je cv is terug te vinden dat je relevante en aantoonbare werkervaring hebt binnen het Sociaal Domein en binnen het werkveld van de Wmo.
Je bent bekend met alle soorten voorzieningen binnen de Wmo en bent een echte generalist
Je hebt kennis van de sociale kaart in Uithoorn en Ouder Amstel
Je bent in staat om zelfstandig complexe casuïstiek op te pakken die ook afstemming met andere domeinen vraagt
Bekend met Suites Sociaal domein
Arbeidsvoorwaarden (alleen) voor detachering:
https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true