Freelance oproepkracht frontoffice medewerker burgerzaken ( GEEN zzp)

Startdatum; ZSM

Einddatum; is er in prinicpe niet

Schaal 6 of 7 afhankelijk van van ervaring

Tarief is max 38,50 euro. Het gaat echt om een oproepkracht, cv en tarief moeten passend zijn.

± 16 uur in de week. Het aantal uren kan sterk variëren omdat de oproepkracht alleen bij ziekte of verlof van vaste medewerkers en bij piekmomenten wordt ingezet.

Inhuurdesk zal selectie maken en voorstellen op moment van binnenkomst.

Belangrijk dat je op korte afstand woont en ervaring hebt binnen een gemeente.

Werkzaamheden:          

Als Frontoffice medewerker burgerzaken ben je het gezicht van de gemeente en kunnen inwoners bij je aan de balie terecht voor het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en meer. Je bent niet alleen dienstverlenend maar gaat ook zorgvuldig te werk en bent alert op eventuele identiteitsfraude.

Beschikbaarheid:          

Je bent wekelijks minimaal twee doordeweekse dagen beschikbaar waarvan in ieder geval op maandagavond. De gemeente is dagelijks open van 08.00 tot 17.00 uur en op maandagavond tot 20.00 uur.

Ons team:               

Ons team bestaat uit de unit Receptie; Callcenter, de unit Burgerzaken en 2 adviseurs (online) dienstverlening. Samen zorgen wij voor een gastvrije ontvangst van en goede dienstverlening aan onze inwoners. Aan onze balies in het gemeentehuis, aan de telefoon en online. Het team is verantwoordelijk voor de burgerlijke stand, de Basisregistratie personen (Brp), reisdocumenten, rijbewijzen, nationaliteitswetgeving en verkiezingen. Kwaliteit en persoonlijk contact staan hoog in het vaandel; dat is de basis van onze dienstverlening die we graag nog verder optimaliseren in lijn met de huidige organisatieontwikkelingen.

Een collega aan het woord:  “Wat me echt opgevallen is, is het warme welkom! Ik heb me nog nooit zo snel ergens thuis gevoeld. Verder is er ook een enorme drive om als team vooruit te komen. De wereld waarin wij ons werk doen, verandert constant en dat maakt dat de functie uitdagend blijft.”

Kwaliteiten:               

Je hebt van nature een klantgerichte, integere en klantbewuste houding. Je bent computer vaardig en accuraat en kan zelfstandig werken. Plezier en energie haal je uit het contact met mensen, dat voel je niet alleen, maar dat straal je ook uit naar onze inwoners.