Freelance medewerker Publiekszaken (zzp)

Startdatum: zsm 

Einddatum: 31-3-2023

Uren: 32

Functieschaal: 7, tarief passend bij schaal

Thuiswerken: nee

De uitdaging

Als medewerker Publiekszaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Met jouw energieke en service gerichte persoonlijkheid zorg jij voor een goede eerste indruk. Het leuke aan deze functie is dat geen dag hetzelfde is. De ene dag zit je aan de receptie en ontvang je bewoners en help jij hen verder, de andere dag zit aan de balie of aan de telefoon. Lekker afwisselend dus.

De klant staat voor jou centraal. Je bent begaan met mensen en kunt goed luisteren naar de vraag. Met jouw doortastende insteek weet jij de vraag goed te analyseren en door te vragen zodat je zelf de vraag kan beantwoorden of kan overdragen naar de juiste collega. Aan de balie ben je vooral met de inwoners bezig en regel jij reisdocumenten en paspoorten. Natuurlijk zijn er ook altijd nog backoffice taken zoals digitale verzoeken en verwerken van verhuizingen. Ook adviseer je over de toekenning van aanvragen en verzorgt de administratief procedurele afhandeling. Kortom, jij weet de balans te vinden tussen wet- en regelgeving én de dienstverlening naar onze inwoners. 

Wie zijn wij ?

Gemeente Geldrop Mierlo heeft een prachtig en modern gemeentehuis waar we elkaar ontmoeten en samen werken. De sfeer is open, informeel en we hebben korte lijnen.

Je maakt deel uit van een enthousiast team van in totaal 30 collega’s. We vinden het belangrijk om plezier in ons werk te hebben, elkaar te helpen en klaar te staan voor al onze bezoekers die met uiteenlopende vragen komen. Team Publiekszaken bestaat uit een eerste lijn (telefonische informatie centrum, de receptie en de balie), een tweede lijn (werkzaamheden burgerlijke stand, Basisregistratie Personen en verkiezingen) en de Buitengewoon Ambtenaren van de Burgerlijke Stand. Binnen jouw taakveld van de eerste lijn ga je werken met 12 directe collega’s.

Wie ben jij

Je hebt een open mind, je bent enthousiast en positief ingesteld, je hebt oog voor de klant en hanteert een vriendelijke en daadkrachtige werkwijze

·        Ervaring met baliewerkzaamheden bij burgerzaken en een telefonische informatiecentrum bij een gemeente.

·        Ervaring met IBurgerzaken en Djuma .

• De bereidheid om ongeveer één keer in de drie á vier weken te werken in de avond