Freelance klantmanager specialist BBZ (zzp)

Start 01-01-2023

Duur van de opdracht: onbekend (werving van vaste medewerker)

uren: 32 uur

Tarief: passend bij schaal 9

Wil jij ook werken voor een organisatie waarin we met aandacht voor elkaar en in een plezierige setting gaan voor een deskundig resultaat? 

Dan is het werken bij de Gemeenschappelijke Regeling Samenwerking A2 Gemeenten (GRSA2) iets voor jou!

Binnen de GRSA2 Samenwerking zijn wij voor de afdeling Werk & Inkomen op zoek naar een klantgerichte, proactieve en sociaal ondernemende 

Klantmanager - specialisatie BBZ/IOAZ 

32 uur

Wie zijn wij? 

De GRSA2 werkt in een samenwerkingsverband voor de gemeenten Cranendonck, Valkenswaard en Heeze-Leende. We bundelen hiermee onze krachten en zorgen hierdoor voor meer efficiency en een optimale dienstverlening op het gebied van advies en beleid, administratie en belastingen, techniek en gegevens, ondersteuning bestuur/organisatie én werk en inkomen. Met collega’s afkomstig van de drie gemeenten en een aantal nieuwe collega’s bouwen wij samen aan een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening voor de drie gemeenten.

Hoe werken wij?

Binnen onze organisatie werken we met plezier, trots en enthousiasme voor onze klanten. Onze kernwaarden dragen we uit door samen sterk te staan, waarderend betrokken te zijn, een deskundig resultaat te leveren en durven te vernieuwen. Samen willen we bouwen aan een organisatie en een samenwerkingsverband waar medewerkers trots op zijn en met plezier werken. 

Wat kunnen wij je bieden?

Wij bieden je veel vrijheid en flexibiliteit in werkinhoud, werkomstandigheden en werktijden. Je krijgt de ruimte om mee te denken en nieuwe werkwijzen vorm te geven. Daarnaast heb je de kans om je kennis te verbreden doordat je met verschillende mensen uit verschillende organisaties samenwerkt. We ondersteunen je hierin ook graag bij je verdere ontwikkeling.

Sociaal domein 

Met onze dienstverlening dragen we bij aan en zijn onderdeel van de sociaal domeinorganisaties van de drie gemeenten. We stemmen onze dienstverlening af op de klantbenadering in de volle breedte en werken aan een integrale aanpak en oplossing. 

Tegelijkertijd hebben we zeer hechte samenwerkingsrelaties met de afdelingen Economische Zaken en maken deel uit van de arbeidsmarktregio’s Zuid-Oost Brabant en Midden-Limburg. Dit alles maakt het speelveld veelzijdig en uitdagend. We werken stelselmatig aan het reduceren van stressfactoren in onze dienstverlening en communicatie en vergroten daarmee steeds verder onze klantfocus. De lopende voorbereiding op de werkwijze Omgekeerde Toets past daarin.

Wat ga je doen?

Je houdt je bezig met het behandelen van aanvragen voor BBZ, zowel voor het levensonderhoud, als voor de bedrijfskredieten. De kleinere bedrijfskredieten beoordeel je zelf, voor de grotere kredieten win je extern advies in. Je richt je daarbij in goede balans op het ondersteunen van de betrokken ondernemer en houdt een scherp oog op de risico’s voor de gemeenten. Je plant meteen de vervolgcontacten in op het gebied van nadere advisering, heronderzoeken en debiteurenbeheer. Aanvragen voor IOAZ zitten ook in je pakket en uiteraard zet je ook daarbij tijdig de vervolgactiviteiten in. Door planmatig werken houd je regie op je klanten. Je toont eigenaarschap voor de klanten in jouw caseload.

Kerntaken zijn: 

⦁   Het bepalen van het recht op uitkering c.q. kredietmogelijkheden 

⦁   Het voeren van de regie op je klanten, voert heronderzoeken actief uit en adviseert/stimuleert je klanten door het houden van oriënterende, activerende en motiverende gesprekken gericht op zelfstandig functioneren;

⦁   Het ondersteunen van je klanten bij het realiseren van alternatieven, als het werken als zelfstandige niet -meer- haalbaar blijkt;

⦁   Het onderhouden van je klantenbestand en begeleiden van de klanten met een krediet in het tijdig en adequaat aflossen van dit krediet;

⦁   Het afstemmen met collega’s binnen de afdeling c.q. het sociaal domein om een integrale oplossing van de klantsituatie te bereiken. Je signaleert trends en ontwikkelingen en doet voorstellen ter verbeteringen.

Bij de uitvoering van je werkzaamheden maak je keuzen, die van direct belang zijn voor de klant en diens omgeving. Daarom ben je in de contacten met je klant goed in staat die helder en begrijpelijk uit te leggen. Je hebt affiniteit met ondernemers en bent goed in staat om inhoudelijke en financiële (jaar)stukken goed te interpreteren. Je kunt je goed verplaatsen in de positie van je klant.

Wat vragen wij?

Je beschikt over een gerichte Hbo-opleiding, bijvoorbeeld HSAO Sociaaljuridische Dienstverlening of Management Economie en Recht. Deze kennis heb je toegepast in minimaal drie jaar ervaring.

In deze functie is het wenselijk dat je:

Expertise hebt en vakkundig te werk gaat, beschikt over een probleemoplossend vermogen. Je bent flexibel en creatief, hebt een klantgerichte instelling en bent communicatief vaardig.