Freelance klantmanager mutaties (zzp)

Benodigde devices worden niet verstrekt door de opdrachtgever. (BYOD)

Startdatum: z.s.m.

Duur opdracht: 31-12-2024

Aantal uren week: 24 - 36

Inschaling: 9 (gemeente cao)

Gemeente Lelystad

Als klantmanager mutaties sta jij continu in verbinding met alle stakeholders om zaken zo goed mogelijk te organiseren voor de doelgroep statushouders. Je bent voortdurend op zoek naar werkbare oplossingen waar nodig. In de situaties die hierom vragen hanteer je de methodiek van de omgekeerde toets en werk je samen met collega’s uit het Sociaal Domein rondom een klant met problemen op verschillende levensgebieden.

Wat ga je doen als klantmanager mutaties?

Binnen deze functie zorg je voor de beheer van eigen klantenbestand. Hiervoor ben je het eerste aanspreekpunt met betrekking tot de uitkering gerelateerde zaken voor zowel de klant zelf als collega’s en externe partners.

De 5 werkzaamheden die standaard op jouw agenda staan zijn:

• organiseren van de uitkeringsintakes voor de statushouders in samenwerking met de woningbouwverenigingen en Vluchtelingenwerk;

• behandelen van aanvragen voor algemene bijstand, levensonderhoud en bijzondere bijstand voor eerste huur, inrichtingskosten en woonkostentoeslag;

• verwerken van signalen en wijzigingen die van invloed zijn op de uitkering door middel van onderzoek,

• rapportage en het nemen van een besluit;

• uitvoeren van de Participatiewet en beheer lopende bijstandsuitkeringen;

• opleggen van bestuurlijke boetes.

Ook beschik je over een scherp inzicht in werkprocessen van je eigen team en ben je er voortdurend op gericht om deze open-minded te verbeteren met ideeën en voorstellen. Je beschikt daarnaast over de nodige organisatorische helicopterview die je in staat stelt effectief samen te werken met collega’s van andere disciplines.

Waar ga je dit doen?

Samen zorgen we dat Lelystad een nog mooiere plek voor inwoners, ondernemers en bezoekers wordt. Hiervoor ontwikkelen we de kust door en vinden we vernieuwende manieren om onze inwoners en ondernemers te ondersteunen. 

Ben je nieuwsgierig naar hoe het is om te werken bij gemeente Lelystad? Dat begrijpen we en daarom vertellen we het je graag: samenwerken vinden we belangrijk. Dat doen we veel en met respect voor elkaar.

Verder combineren we vrijheid met verantwoordelijkheid. Als klantmanager mutaties maak je deel uit van het team mutaties. Het team draagt bij aan een zelfstandig bestaan van de inwoners van Lelystad, door ervoor te zorgen dat zij de uitkering krijgen waar ze recht op hebben.

In jouw werk communiceer je soepel en weet je goed wat op dat moment het belangrijkste is om te doen. Verder zijn we vooral benieuwd naar wie je bent en welke talenten jij meebrengt. Ook beschik je voor deze vacature van klantmanager mutaties over:

• hbo werk- en denkniveau;

• aantoonbare werkervaring en kennis van de Participatiewet, Algemene wet Bestuursrecht en (verdere) relevante wet- en regelgeving binnen het sociale domein;

• gedegen kennis en aantoonbare werkervaring met PINK I-Sam, iBurgerzaken, Suwinet, Corsa en PKO;

• affiniteit met de doelgroep statushouders;

• goede beheersing van de Engelse taal dan wel een andere vreemde taal is een pré.