Freelance klantmanager KOT regeling- Kinderopvangtoeslagen regeling (zzp)

Tijdelijke opdracht voor 24* uur per week per zsm tot 3 maanden na startdatum met mogelijkheid tot verlenging.

*Indien je de 24 uur niet volledig op locatie kan/wil uitvoeren, dit graag melden in een (korte) motivatiebrief, zonder deze toelichting kunnen we je helaas niet voordragen.

Functieschaal 9

Max tarief; 67,- excl BTW en incl kosten

Kandidaten moeten echt ervaring hebben met de kinderopvang toeslagen bij een andere gemeente en een groot inlevingsvermogen hebben.

Bij zzp: alleen een eenmanszaak is mogelijk of BV waarvan enig bestuurder. BV met meerdere bestuurders en/of VOF, maatschap niet mogelijk te reageren.

Klantmanager KOT regeling (Kinderopvangtoeslagen regeling)

Deze functie bestaat uit de volgende werkzaamheden en is voor 24 uur per week (werkdagen zijn in overleg bespreekbaar):

 Je bent aanspreekpunt voor gedupeerden; 

 Je houdt je bezig met de de afhandeling van meldingen van gedupeerden van de Kinderopvangtoeslag affaire (KOT);

 Je voert een eerste intakegesprek waarin veel aandacht is voor de klant en biedt daarvoor een luisterend oor; 

 Je brengt samen met de klant in kaart welke problemen er spelen, en je bepaalt gezamenlijk waar de prioriteiten liggen. Dit wordt vastgelegd in een Plan van Aanpak;  

 Je betrekt de diverse experts binnen en buiten de gemeente om acties in gang te zetten en bewaakt de voortgang en administratie daarvan; 

 Je verzorgt de nazorg;

 Je bent de spin in het web voor de gedupeerde en zorgt voor een eenduidige communicatie, zodat de gedupeerde op elk moment weet waar hij/zij aan toe is.

Voor deze functie worden de volgende eisen gesteld:

 HBO werk- en denkniveau

 Ervaring met Suite

 empathisch vermogen; zeker in deze opdracht waarin het gaat om het geschade vertrouwen te herstellen is het belangrijk dat je goed kunt luisteren en je in kunt leven in de situatie van de gedupeerde ouder of kind