Freelance KCC burgerzaken frontoffice medewerker (zzp)

Startdatum: zsm

Duur opdracht: 01-05-2023

Uur: 24 uur, dagen en tijden in overleg

Inschaling: 7

Tarief: €54

Inhuurdesk zal selectie maken en voorstellen op moment van binnenkomst

Ben jij die creatieve, veranderingsgezinde allround medewerker KCC en Burgerzaken die de vraag achter de vraag weet te achterhalen? Dan ben jij wellicht de kandidaat die wij zoeken!

Vanwege interne mobiliteit zijn wij op zoek naar een: 

Allround medewerker KCC en Burgerzaken (24 uur)

Werken in de gemeente Gennep betekent werken bij een energieke, actieve en ontwikkelingsgerichte organisatie. Onze organisatie kenmerkt zich door een pragmatische stijl met korte lijnen naar het management en het bestuur. De werksfeer is prettig en informeel.

In de gemeentelijke organisatie werken ruim 130 mensen verdeeld over drie afdelingen te weten Inwoners, Omgeving en Bedrijfsvoering.

Wij vragen:

We zoeken een allround medewerker KCC en Burgerzaken die de snelle ontwikkelingen op het gebied van de publieke dienstverlening ziet als een uitdaging. De klant staat altijd centraal en je weet de vraag achter de vraag in kaart te brengen (zowel fysiek, aan de balie, telefonisch en via het digitale kanaal). Je bent in staat de klant altijd servicegericht te helpen bij de vele producten en diensten van onze gemeente. Je durft te veranderen en kunt kritisch zijn naar jezelf en naar je collega’s. Je houdt ervan om samen succesvol te zijn. Je ziet het als een uitdaging om in beweging te zijn en telkens mee te denken over het slimmer en beter maken van onze dienstverlening. We zoeken een allround medewerker die energie krijgt van de verschillende uitdagingen in het werk. Je bent het visitekaartje van de gemeente Gennep. Wij zoeken iemand die breed en flexibel inzetbaar is. Wij vinden het belangrijk dat je verantwoordelijkheid voelt en altijd denkt in mogelijkheden. Je bent een echte team player en verbinder. Je bent kritisch en neemt initiatieven ter verbetering van onze werkprocessen. Je bent in staat te beïnvloeden en te overtuigen.

Taken:

·        Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten zowel aan de telefoon als aan de balie en in de mid-office;

·        Je geeft informatie en advies over de diensten en producten van de gemeente en andere overheden;

·        Je registreert klantgegevens en klantvragen snel en correct en gebruikt de daarvoor beschikbare systemen voor het zorgvuldig beantwoorden van de vragen.

·        Je  voert werkzaamheden uit op het terrein van KCC, Burgerzaken en WMO.

Wij verwachten:

·        Je hebt een HBO werk- en denkniveau;

·        Je bent in het bezit van een relevante opleiding. AABZ diploma (of vergelijkbaar) is een pré;

·        Je bent bekend met de verschillende applicaties zoals Key 2 burgerzaken, JCC, Djuma

·        Je hebt ervaring met genoemde werkzaamheden;

·        Je levert je bijdrage aan doorontwikkeling van onze processen, producten en taken;

·        Je kunt goed omgaan met piekbelasting en laat je niet uit het veld slaan;

·        Je bent bevlogen, klantvriendelijk, representatief en oprecht geïnteresseerd in mensen.

Competenties:

• Klantgericht;

• Groot empathisch vermogen;

• Oplossingsgericht, dienstverlenend;

• Communicatieve vaardigheden, zowel aan balie, telefonie en digitaal;

• Veranderingsgezind;

• Stressbestendig;

• Flexibel en dynamisch;

• Snel kunnen handelen (prioritering);

• Creatief en innovatief.