Freelance functioneel applicatiebeheerder burgerzaken (zzp)

Startdatum (gewenst)? Z.s.m.

Startdatum (uiterlijk)? 1 maart 2023, liever iets eerder i.v.m. een warme overdracht.

Duur? 6 maanden, als er eerder vaste invulling is gevonden dan stopt de opdracht eerder.

Optie tot verlenging? Ja, afhankelijk van vaste invulling.

Standplaats: Ridderkerk.

Min/max aantal uur per week? Minimaal 24 uur per week, maximaal 36 uur per week.

Vaste werkdagen gewenst / vereist? Aanwezig vereist op donderdag, rest in overleg.

Mogelijkheid tot thuiswerken? Ja, in overleg, bij voorkeur 50% - 50%.

Schaal CAR UWO? 9.

Richtlijn uurtarief? Open.

Je komt te werken in het team Back-Office, welke bestaat uit 14 personen. Het team Back-Office is onderdeel van het cluster Dienstverlening en dit cluster bestaat uit 4 teams; Front-Office, Ontwikkeling Dienstverlening, KCC/Webcare en Back-Office.

De functioneel applicatiebeheerder Burgerzaken gaat over de applicaties en bijbehorende werkprocessen binnen het cluster Burgerzaken. Denk hierbij aan Key2Burgerzaken, eDiensten, klantbegeleiding, kasstromen, business intelligence (BI) en (Cognos)rapportages en Procura Verkiezingen. Je wordt ingezet op bijvoorbeeld het efficiënt inrichten van de applicaties, verzorgen van managementinformatie en advisering daarin aan het management, verzorgen van kwaliteitscontroles, oplossen van incidenten en inwerken van collega’s.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Je zet je in voor een optimale inrichting van de digitale registraties die gebruikt worden binnen het domein Burgerzaken. Jij bent verantwoordelijk voor het beheer van o.a.:

• Key2Burgerzaken en Key2Betalen;

• Afspraken- en klantgeleidingssysteem;

• Aanvraagsystemen van reisdocumenten (RAAS) en rijbewijzen;

• Kasstromen;

• (Cognos)rapportages.

• Je bent verantwoordelijk voor het autorisatiebeheer van de Burgerzaken applicaties en Procura Verkiezingen.

• Je bent medeverantwoordelijk voor het plannen, testen en implementeren van updates en wijzigingen.

• Je onderhoudt contacten met de softwareleveranciers van de applicaties onder jouw beheer en zorgt ervoor dat foutmeldingen opgelost worden.

• Je denkt mee in oplossingen en procesverbeteringen. Hiertoe volg je nieuwe ontwikkelingen en help je mee deze vanuit jouw expertise te vertalen naar de juiste digitale oplossing.

• Je bent qua applicaties een vraagbaak voor collega's bij Burgerzaken.

Naast het beheer van deze applicaties monitor je de externe verbindingen met het RDW en COVOG. Je monitort het BRP-berichtenverkeer, signaleert foutsituaties en zorgt er mede voor dat deze opgelost worden. Ook maak je op verzoek van de organisatie rapportages, aselecte steekproeven en andere selecties ten behoeve van mailingen, enquêtes en onderzoeken.

De aanvraag en verstrekking van de producten en diensten van de gemeente gebeurt steeds vaker digitaal. Voor een efficiënte digitale dienstverlening en bedrijfsvoering moet de informatiehuishouding en -voorziening op orde zijn. Applicaties die de digitale bedrijfsprocessen ondersteunen zijn optimaal ingericht en ontsluiten benodigde informatie op een adequate en veilige manier.

Hier herken je jezelf in:

•   Als functioneel applicatiebeheerder Burgerzaken functioneer je op minimaal MBO werk- en denkniveau en beschik je over basiskennis van en affiniteit met IT.

•   Je hebt eerder ervaring opgedaan met functioneel applicatiebeheer binnen het domein Burgerzaken.

•   Bij voorkeur heb je ervaring met het beheer van de applicaties van leverancier Centric.

•   Je hebt ervaring met het bouwen van eenvoudige rapportages.

•   Je hebt bij voorkeur ervaring opgedaan met de rapportagetool IBM Cognos.

•   Basiskennis van SQL bij het uitvoeren van je werkzaamheden.

•   Je beschikt over goede mondelinge communicatieve vaardigheden en verplaatst je in de doelgroep.

Must haves (knockouts):

•   Ervaring als Functioneel Applicatiebeheerder Burgerzaken.

•   Ervaring met Key2Burgerzaken en Cognos.

•   Ervaring met E-diensten.

Minimaal aantal recente en relevante jaren werkervaring? 3 jaar.

Pre's:

•   Ervaring met Procura Verkiezingen.

•   Ervaring met klantbegeleidingssystemen.

•   Ervaring met Topdesk.