Freelance coördinator burgerzaken (zzp)

Startdatum: Begin februari 

Einddatum: 6 maanden na start

Aantal uren week: 36

Inschaling: 10A

Deadline: 25 januari 2024 : 12:00

Richttarief €77,50

Benodigde devices worden niet verstrekt door de opdrachtgever

Indexeren gedurende de gehele opdracht is niet mogelijk

Coördinator Adviseur Burgerzaken 36 uur, Gemeente Lelystad

Heb jij ervaring in een spilfunctie tussen beleid, kwaliteit en uitvoering bij Burgerzaken, dan is deze functie op je lijf geschreven! Ter ondersteuning van de teamleider zoeken wij een inhuurkracht die ons team tijdelijk komt versterken. Vanuit de inhoud is doorgegroeid naar een senior rol of coordinator /adviseur rol. Het teamVier clusters vormen samen het team Stadswinkel. Het cluster telefonie/receptie is het eerste aanspreekpunt waar inwoners, bedrijven en instanties terecht kunnen met hun gemeentelijke vragen. De andere 3 clusters zijn Burgerzaken basis, Basisregistratie Personen en Burgerlijke Stand/Nationaliteit.

Het team is doorlopend in ontwikkeling en naast de reguliere taken werkt het team de komende jaren aan modernisering van de dienstverlening, verdere verbetering van de klantgerichtheid & gastvrijheid en digitalisering. Wat verwachten wij van een coördinator Burgerzaken?

De wereld van Burgerzaken is volop in beweging, wat vraagt dat het team niet alleen nu haar taken kwantitatief en kwalitatief goed uitvoert maar ook is voorbereid op de toekomstige ontwikkelingen en uitdagingen. Hierin speelt de coördinator Burgerzaken een belangrijke rol omdat hij/zij de teamleider de ruimte geeft om veranderingen tot stand te brengen.

Als Coördinator Burgerzaken ben je bezig met de volgende werkzaamheden:

• Zelfevaluatie BRP;

• Kwaliteitshandboek Burgerzaken;

• Controles uitvoeren, forecast maken;

• Implementeren nieuwe wetgeving;

• Schrijven van notities en beleid;

• Leg je verbanden tussen de verschillende wetgeving en vertaalt dit naar verbetervoorstellen;

• Je zorgt voor de dagelijkse werkverdeling op kantoor en voor de medewerkers thuis; 

• Je maakt het rooster voor het team burgerzaken;

• Monitoren werkvoorraad, productie en financiën en sturing geven aan een tijdige, kwalitatief hoge verwerking daarvan;

• Signaleren en zo mogelijk oplossen van knel- en verbeterpunten op gebied van de (dagelijkse) werkzaamheden;

• Leveren bijdragen aan inwerktrajecten;

• Dagelijkse begeleiding inhuur;

• Initiëren en houden van inhoudelijke cluster-overleggen (werkoverleg)

• Coördineren klachtafhandeling / deels zelf afhandelen van klachten;

• Deelnemen aan diverse werkgroepen over onderwerpen die een relatie hebben met de dagelijkse uitvoering;

• Waarnemen teamleider (indien noodzakelijk) Stadswinkel v.w.b. de dagelijkse gang 

Functie-eisen:

• HBO+/WO werk- en denkniveau;

• Je bent een top-dienstverlener met kennis van klantreizen;

• Je bent een teamplayer die handig communiceert en makkelijk feedback geeft;

• Je werkt graag in een hectisch omgeving;

• Je weet grote zaken klein te maken;

• Je hebt aantoonbare werkervaring met digitalisering en veranderende omstandigheden;

• Je hebt aantoonbare ervaring met organisatie- en teamontwikkeling;

• Je hebt aantoonbare werkervaring met processen rondom nieuwkomers en Oekraïners in de provincie Flevoland;

• Je hebt aantoonbare werkervaring met het organiseren van verkiezingen (gemeentelijk stembureau, hoofd- en centraal stembureau);

• Je hebt aantoonbare kennis van de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO);

• Je hebt aantoonbare kennis van iburgerzaken, Corsa, Djuma, Office 365, JCC;

• Je bezit actuele en praktische kennis van alle producten binnen Burgerzaken; Burgerlijke stand, BRP, balie en hebt minimaal 5 jaar ervaring.