Freelance allround medewerker publiekszaken (zzp)

Start z.s.m. 

Uren per week: voor 20-24 uur per week (ziektevervanging).

Verwachte einddatum: waarschijnlijk 2-3 maanden

Werkdagen: in overleg

Tarief afhankelijk ervaring  

Voor de gemeente Heeze-Leende zoeken we een ervaren medewerker Burgerzaken.

Je bent dé spin in het web met betrekking tot de telefonische dienstverlening tussen de organisatie en burgers, bedrijven en instellingen. 

Je brengt de vraag van de klant in beeld en handelt het klantcontact af aan de telefoon, balie en receptie. Daarbij vraag je ook kritisch door en ga je op zoek naar de vraag achter de vraag. 

Het behandelen van aanvragen op het terrein van Burgerzaken behoren ook tot jouw taken. Denk hierbij aan de aangifte en uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen, BRP-verzoeken, burgerlijke stand, verhuizingen, gegevensverstrekking en andere taken binnen Burgerzaken. Deze taken doe je vanuit je passie voor dienstverlening en je bent bereid een extra stapje te zetten, waar mogelijk. 

Je bent digitaal vaardig en levert kwalitatief werk.

Wat breng je mee?

-              Een relevante mbo-opleiding en bij voorkeur enkele jaren ervaring met de werkzaamheden burgerzaken.
-              Je bent gedreven, open en integer.
-              Je bent positief ingesteld en schakelt makkelijk in veranderende omstandigheden.
-              Sociale betrokkenheid, goed ontwikkelde communicatievaardigheden en een proactieve kwaliteitsgerichte werkhouding.
-              Het vermogen om de klantvraag helder te krijgen en samen met inwoners naar passende oplossingen te zoeken. 
-              Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
-              Bij voorkeur kennis en ervaring met IBurgerzaken.
-              Kennis en ervaring op gebied van digitale vaardigheden, dienstverlening, telefoon en receptie.