Consulent toegang (IP)

Consulent Toegang

36 uur per week

Wat ga je doen?

Als Consulent Toegang maak je onderdeel uit van het Zorgteam van de gemeente Koggenland. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners bij alle vragen binnen het sociaal domein, zoals Jeugd, Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) en het Algemeen maatschappelijk werk. Jij vormt samen met je collega’s het triageteam en speelt een belangrijke rol in het snel en zorgvuldig in kaart brengen van hulpvragen. Je helpt inwoners verder door actief te luisteren, de juiste vragen te stellen en samen met de inwoner passende vervolgstappen te bepalen. Je onderzoekt welke hulp geboden kan worden vanuit het voorveld, het netwerk of de eigen kracht van de inwoner.

Verder:

-      Beheer je de e-mailbox van het Zorgteam.

-        Registreer je binnengekomen aanmeldingen, beoordeel je mogelijke crisissituaties en verwijs je indien nodig door.

-        onderhoud je contacten met de aanmelders, consulenten van het Zorgteam en met andere betrokken instanties zodat jij de taken goed uit kan voeren.

-        Ben je verantwoordelijk voor het tijdig en juist afhandelen van een deel van het digitale berichtenverkeer met betrekking WMO en Jeugdzorg.

-        Voer je steekproeven uit m.b.t. geleverde zorg in het kader van de prestatielevering.

Over het team

Het Zorgteam is een hecht en integraal team dat inwoners van 0 tot 110 jaar ondersteunt bij vragen op het gebied van welzijn en zorg. Wij werken met verschillende wetgevingen, zoals Wmo, Jeugdzorg, de wet gemeentelijke schuldhulpverlening, gehandicaptenparkeerkaarten, de Participatiewet en lokaal minimabeleid zoals het Koggenfonds en Kinder-koggenfonds. Samen streven we naar het bieden van de juiste ondersteuning, met aandacht voor de behoeften van elke inwoner.

Wie ben jij?

•  Je werkt graag in teamverband, hebt sterke organisatorische vaardigheden en bent in staat om efficiënt te plannen. Je bent dienstverlenend en vindt het fijn om samen te werken naar een kwalitatief goed eindresultaat. Daarnaast heb je een gezonde dosis humor, ben je stressbestendig en heb je kennis van relevante wet- en regelgeving. Je blijft rustig en professioneel bij drukte of complexe situaties.
•  Verder kun je zelfstandig werken, maar schakel je net zo makkelijk met collega’s.

Wat heb je in huis?

•     Je beschikt minimaal over een afgeronde Mbo-opleiding bij voorkeur in de richting zorg, sociaal werk of vergelijkbaar.
•     Je hebt ervaring in het sociaal domein (Jeugd, Wmo of Maatschappelijk Werk).
•     Je beschikt over aanvullende trainingen, zoals gesprekstechnieken en omgaan met weerstand.
•     Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving en de richtlijnen in het kader van de WMO, Jeugdzorg en het gemeentelijk beleid.