Senior Medewerker Toegang Sociaal Domein (IP)

Wij zoeken voor de gemeente Geldrop Mierlo een Senior medewerker Toegang Sociaal Domein

Start 29-6-2026

Eind: 31-12-2026

Uren: 32 uur per week

Schaal 9

Senior! Is echt een randvoorwaarde!

Thuiswerken: is in deze rol niet van toepassing

Soort kandidaat: een WMO consulent of Jeugdconsulent die geen caseload meer wilt maar goed de uitvraag kan doen, waar ligt de behoefte en je brede kennis van het sociaal domein hiervoor inzetten. Je moet echt goed prioriteiten kunnen stellen.

Reden: Zwangerschapsverlof

Kandidaat moet beschikken over eigen devices zoals laptop en telefoon

Opdrachtomschrijving

Voor het team Inkomen en Toegang zijn wij op zoek naar een ervaren medewerker toegang sociaal domein die zelfstandig brede vraagverheldering kan uitvoeren en inwoners adequaat begeleidt binnen het sociaal domein.

De medewerker vormt het eerste aanspreekpunt voor inwoners met uiteenlopende hulpvragen op het gebied van onder andere:

·        inkomen;

·        schuldhulpverlening;

·        Wmo;

·        jeugdhulp;

·        gemeentelijke regelingen;

·        maatschappelijke ondersteuning.

De opdracht vraagt om een professional die snel kan schakelen tussen verschillende leefgebieden, hoofd- en bijzaken weet te onderscheiden en onder druk zorgvuldig blijft handelen. De medewerker functioneert nadrukkelijk niet alleen als informatieverstrekker, maar ook als poortwachter, triagist en verbinder binnen het sociaal domein.

Werkzaamheden

De medewerker:

·        voert brede vraagverhelderingsgesprekken met inwoners;

·        inventariseert de situatie op meerdere leefgebieden;

·        analyseert de hulpvraag en bepaalt passende vervolgstappen;

·        stimuleert inwoners om waar mogelijk eigen netwerk en eigen kracht in te zetten;

·        verwijst gericht door naar voorliggende voorzieningen of specialistische ondersteuning;

·        verstrekt informatie en advies over regelingen en voorzieningen binnen het sociaal domein;

·        ondersteunt inwoners bij formulieren en aanvragen;

·        schakelt actief met interne en externe samenwerkingspartners;

·        registreert zorgvuldig en volledig in de daarvoor bestemde systemen;

·        bewaakt de balans tussen dienstverlening, eigen verantwoordelijkheid van inwoners en beschikbare voorzieningen. 

Wat wij zoeken

·        Wij zoeken een kandidaat die:

·        stevig en zelfstandig functioneert in een dynamische frontoffice-/toegangsomgeving (zowel telefonisch als op inloopspreekuren);

·        in korte tijd vertrouwen weet op te bouwen én regie houdt;

·        analytisch sterk is en snel de kern van een hulpvraag doorziet;

·        stressbestendig is en overzicht houdt bij wisselende prioriteiten;

·        duidelijk grenzen kan stellen zonder de relatie met inwoners te verliezen;

·        integraal kijkt en verbanden ziet tussen financiële, sociale en maatschappelijke problematiek;

·        zorgvuldig werkt in communicatie en verslaglegging;

·        actief de samenwerking opzoekt met collega’s en ketenpartners.

Gewenst gedrag in de praktijk:

De kandidaat:

·        stelt in korte tijd de daadwerkelijke hulpvraag vast;

·        vraagt door op meerdere leefgebieden zonder checklistmatig over te komen;

·        houdt regie in gesprekken die emotioneel, complex of chaotisch verlopen;

·        durft kritische vragen te stellen;

·        schakelt makkelijk tussen empathie en begrenzing;

·        herkent signalen van multiproblematiek;

·        weet wanneer opgeschaald, overgedragen of begrensd moet worden;

·        blijft functioneren en samenwerken tijdens piekbelasting en organisatorische druk.

Harde eisen

De kandidaat beschikt over:

·        aantoonbare werkervaring binnen gemeentelijke toegang, sociaal domein of brede vraagverheldering;

·        ervaring met intake- en triagegesprekken;

·        kennis van meerdere domeinen binnen het sociaal domein;

·        ervaring met inwoners in kwetsbare of stressvolle situaties;

·        uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;

·        het vermogen om zelfstandig te werken binnen gestelde kaders.

Pré

Pré is ervaring met:

·        schuldhulpverlening;

·        Wmo;

·        participatie-/inkomensvraagstukken;

·        werken binnen een gemeentelijke frontoffice of toegangsteam;

·        brede uitvraagmethodieken;

·        werken in een politiek-bestuurlijke omgeving.

Minder passend voor deze opdracht

Deze opdracht past minder goed bij kandidaten die:

·        voornamelijk beleidsmatig of administratief georiënteerd zijn;

·        behoefte hebben aan sterk afgebakende werkzaamheden;

·        moeite hebben met snelle triage en schakelen tussen hulpvragen;

·        conflictmijdend communiceren;

·        vooral langdurige casusregie gewend zijn in plaats van toegangswerk.

Competenties

Analyseren

Oordeelkundig handelen

Samenhang doorzien

Motiveren

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Zelfstandigheid

Samenwerken

Kernwaarden

Betrokken

Betrouwbaar

Creatief

Aan de slag via detachering? Dan krijg je naast je bruto inkomen:

• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris, inclusief vakantiegeld

• 25 vakantiedagen, flexibele feestdagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen

• Een reiskostenvergoeding

• Een goede pensioenregeling

• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget

• Een opleidingsbudget, coaching en toegang tot de Randstad Academy

• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Meer informatie over de arbeidsvoorwaarden? Kopieer dan deze link in je browser: https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true