Je kunt bij Gemeenteprojecten reageren op opdrachten op detacheringsbasis (IP) of op ZZP basis, aangegeven met (IP/ZZP). Lees voordat je reageert eerst in de opdrachttitel of de opdracht ook open staat voor ZZP. Let op: ZZP = eenmanszaak of BV met DGA, andere vormen zoals VOF, Stichting, Maatschap, etc. kunnen niet! Het is ook niet de bedoeling rechtstreeks met de gemeente contact op te nemen (dit op uitdrukkelijk verzoek van de gemeenten zelf).

Gemeenteprojecten

Procesmanager klantportaal (IP)

Geplaatst 11 sep. 2025
Project ID: YIS 9190066
Plaats
ALKMAAR
Uren
32 uur/week
Periode
11 maanden, 4 weken
Start: 1 okt. 2025
Einde: 1 okt. 2026
Tarief
3489 - 4998 €/maand
Uiterste voorsteldatum: 17 sep. 2025 15:00

Uren: 32 of 36 uur per week

Startdatum inzet: 01-10-2025

Einddatum inzet: 01-10-2026

Inschaling: schaal 9 CAO Gemeenten (voor detachering 3.489,- / 4.998,- per maand)

Hybride werken



Ben jij de Procesmanager die wij zoeken voor de gemeente Alkmaar? Wij zoeken voor ons programma klantportaal een procesmanager om de informatie- en proceskant passend te maken voor ons nog te vernieuwen klantportaal omgeving.

Wat wordt jouw opdracht?

Als procesmanager klantportaal ben je bezig met strategisch adviseren, analyseren, verbeteren en borgen van het informatie- en procesmanagement binnen ons programma klantportaal. De initiële focus ligt hierbij op het kritisch bekijken en mogelijk herontwerpen van bestaande processen. Zijn deze processen nog nodig? En kunnen ze opnieuw ingericht worden volgens de principes klantgericht, digitaal, toegankelijk en efficiënt ook met het oog op toekomstbestendigheid en een mogelijke migratie naar een nieuw platform.

  • Je ontwerpt een visie en roadmap op het procesmanagement.

  • Je voert regie op het procesmanagement en faciliteert proceseigenaren.

  • Je analyseert bestaande processen aan de hand van onze visie op dienstverlening en wet & regelgeving.

  • Je creëert een vernieuwd proceslandschap.

  • Jij brengt de kansen en risico’s in kaart en adviseert het programmateam.

  • Jij hebt ervaring met het verbinden van visie, beleid en uitvoering.

 

Het programmateam en collega’s werken op wisselende dagen op kantoor. Er is ruimte voor overlegmomenten en je bent vast lid van het programmateam. Ook is er ruimte voor het werken elders en het bijwonen van online-afspraken

Wat neem je mee?

  • Een relevante afgeronde HBO/WO opleiding

  • Je hebt ervaring met procesanalyse en herinrichting van processen en

  • Je hebt het een passie voor business development

Met jouw ervaring heb je ook:

  • Lean ervaring

  • Ervaring met informatiemanagement en procesverandering;

  • Meerjarige werkervaring opgedaan

  • Klantgerichte visie

Competenties:

  • Weet anderen op een prettige manier te overtuigen

  • Politiek-bestuurlijke sensitiviteit

  • Communicatie vaardig: zowel mondeling als schriftelijk

  • Je kunt outside the box denken



Arbeidsvoorwaarden (alleen) voor detachering:


https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true

Soortgelijke projecten

Functioneel beheerder (IP)
TILBURG - 24 uur/week
Privacy Officer 16 uur (IP)
NUENEN - 16 uur/week
Adviseur informatiemanagement (IP)
Helmond - 36 uur/week
+ Bekijk alle projecten