Medewerker Kinderopvangtoeslagenaffaire KOT (loondienst)

Gemeente Venlo zoekt een medewerker Kinderopvangtoeslagenaffaire (ziektevervanging)

Startdatum: 3-8-2026

Einddatum: 3-2-2027 (mogelijkheid tot verlenging)

Aantal uur: bij voorkeur 32-36 uur (min. 24 uur)

Schaal: 9

Passende kandidaten worden direct voorgesteld, de vacature kan dan ook eerder gesloten worden.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Kinderopvangtoeslagenaffaire (KOT) biedt je intensieve ondersteuning aan inwoners die zijn gedupeerd door de kinderopvangtoeslagaffaire. Je bent voor hen het vaste aanspreekpunt, vertrouwenspersoon én regisseur van hun hersteltraject.

Je voert gesprekken op alle levensgebieden – van financiën tot zorg – en grijpt direct in bij crisissituaties. Denk aan het voorkomen van een huisontruiming of het regelen van voedsel en basisvoorzieningen. Je staat naast de inwoner, gaat mee naar afspraken en zorgt dat de juiste hulp op het juiste moment wordt ingezet.

Daarnaast stem je af met ketenpartners als woningcorporaties, schuldhulpverlening en de Belastingdienst. Je deelt signalen met beleidsmakers, draagt bij aan de verbetering van dienstverlening en ondersteunt je collega’s bij complexe casussen.

Als Medewerker Kinderopvangtoeslagenaffaire (KOT) heb jij de volgende taken/ verantwoordelijkheden:

• Je voert (intake)gesprekken en onderzoekt de situatie op de 5 leefdomeinen: financiën, gezin, werk, wonen en zorg.

• Je beoordeelt acute hulpvragen en handelt direct bij crisissituaties

• Je begeleidt inwoners actief, gaat mee naar afspraken en bewaakt de regie tussen professionals.

• Je onderhoudt intensief contact met interne en externe partners (zoals schuldhulpverlening, woningcorporatie, bewindvoering, belastingdienst, UWV).

• Je stemt af met ketenpartners en collega’s over de aanpak van casussen.

• Je bouwt aan vertrouwen bij de inwoner, zelfs als dat vertrouwen diep beschadigd is.

• Je denkt in oplossingen, ook als het ingewikkeld wordt.

Waar kom je te werken?

Team Sociale Wijkteams helpt inwoners die ondersteuning nodig hebben om zo fijn en zelfstandig mogelijk te leven. Denk aan huishoudelijke hulp, jeugdhulp en hulp aan gezinnen met meerdere problemen. Ons streven is om verder te kijken dan de vraag: gaat het bij bijvoorbeeld een scootmobiel echt om een probleem om zich te verplaatsen, of leeft de wens aan sociale contacten? We luisteren goed, vragen door en willen écht helpen. Soms zoeken we daarbij de grenzen op van wat kan en mag. Valt een aanvraag buiten de richtlijnen, dan wijzen we op alternatieven. We zijn een hecht team dat stevig in de schoenen staat en steeds kijkt hoe het anders, beter en slimmer kan. Een team vol dynamiek en drive! Je komt te werken binnen het Kinderopvang Toeslag Team (KOT - Team)

Wat neem je mee?

• MBO+/HBO Werk- en denkniveau

• Aantoonbare ervaring of affiniteit met begeleiding van kwetsbare inwoners en samenwerking binnen lokaal bestuur.

• Kennis van wet- en regelgeving binnen het sociaal domein, specifiek werk & inkomen, schuldhulpverlening en toeslagen problematiek.

Onmisbare competenties voor deze functie zijn:

·      Inlevingsvermogen: Zich bewust zijn van de houding, gevoelens en omstandigheden van anderen en van de invloed van het eigen gedrag op hen.

·      Stressbestendigheid: Effectief gedrag vertonen bij druk en stressvolle situaties. 

·      Samenwerken: Op effectieve wijze (mee)werken aan een gezamenlijk resultaat en het bijdragen aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen een team, ook wanneer het niet direct een persoonlijk belang dient. 

·      Integer handelen: Eigen verantwoordelijkheid nemen voor moreel juist handelen en beslissen: in gedrag en handelen laten zien dat recht wordt gedaan aan alle betrokkenen voor wie en met wie de gemeente werkt. Bewust zijn van de eigen professionele verantwoordelijkheid. 

·      Probleemanalyse: Problemen signaleren, belangrijke informatie herkennen, relevante gegevens zoeken en hiertussen verbanden leggen; mogelijke oorzaken van problemen overzien.

Aan de slag via detachering? Dan krijg je naast je bruto inkomen:

• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris, inclusief vakantiegeld

• 25 vakantiedagen, flexibele feestdagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen

• Een reiskostenvergoeding

• Een goede pensioenregeling

• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget

• Een opleidingsbudget, coaching en toegang tot de Randstad Academy

• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Meer informatie over de arbeidsvoorwaarden? Kopieer dan deze link in je browser: https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true