Klantmanager Mutaties Participatiewet (IP)

Voor de Gemeente Lelystad zoeken wij een Klantmanager Mutaties Participatiewet

• Startdatum: z.s.m. na ontvangst VOG

• Duur: 3 maanden met een optie(s) tot verlenging

• Aantal uren week: 32-36 uur (voorkeur 36 uur)

• Inschaling: 9 (gemeente CAO)

• Gesprekken: z.s.m.

• Benodigde devices (mobiel/laptop) worden niet verstrekt door de opdrachtgever.

Klantmanager Mutaties Participatiewet:

Als klantmanager mutaties Participatiewet sta jij continu in verbinding met alle stakeholders om zaken zo goed mogelijk te organiseren voor je klantenbestand. Je bent voortdurend op zoek naar werkbare oplossingen waar nodig. In de situaties die hierom vragen hanteer je de methodiek van de omgekeerde toets en werk je samen met collega’s uit het Sociaal Domein rondom een klant met problemen op verschillende levensgebieden. Hierbij staat het klantperspectief altijd centraal. Zo geef jij kleur aan jouw werk voor Lelystad.

Wat ga je doen als klantmanager mutaties?

Binnen deze functie zorg je voor de beheer van eigen klantenbestand. Hiervoor ben je het eerste aanspreekpunt met betrekking tot de uitkering gerelateerde zaken voor zowel de klant zelf als collega’s (bijvoorbeeld van de uitkering administratie) en externe partners, zoals het Werkbedrijf. De 3 werkzaamheden die standaard op jouw agenda staan zijn:

• verwerken van signalen en wijzigingen die van invloed zijn op de bijstandsuitkering door middel van onderzoek, rapportage en het nemen van een besluit;

• draaien van telefonische spreekuren

• opleggen van bestuurlijke boetes

Ook beschik je over een scherp inzicht in werkprocessen van je eigen team en ben je er voortdurend op gericht om deze open-minded te verbeteren met ideeën en voorstellen. Je beschikt daarnaast over de nodige organisatorische helicopterview die je in staat stelt effectief samen te werken met collega’s van andere disciplines. Van een ervaren medewerker verwachten we zelfstandigheid in het snel eigen maken van zaken en in staat om kwalitatief goed werk af te leveren. 

Waar ga je dit doen?

Samen zorgen we dat Lelystad een nog mooiere plek voor inwoners, ondernemers en bezoekers wordt. Hiervoor ontwikkelen we de kust door en vinden we vernieuwende manieren om onze inwoners en ondernemers te ondersteunen.

Ben je nieuwsgierig naar hoe het is om te werken bij gemeente Lelystad? Dat begrijpen we en daarom vertellen we het je graag: samenwerken vinden we belangrijk. Dat doen we veel en met respect voor elkaar. Verder combineren we vrijheid met verantwoordelijkheid. In de praktijk betekent dit dat jij veel ruimte hebt om je functie uit te oefenen zoals jij wilt. Als klantmanager mutaties maak je deel uit van het team mutaties. Het team draagt bij aan een zelfstandig bestaan van de inwoners van Lelystad, door ervoor te zorgen dat zij de uitkering krijgen waar ze recht op hebben.

Wat je meebrengt?

In jouw werk communiceer je soepel en weet je goed wat op dat moment het belangrijkste is om te doen. Verder zijn we vooral benieuwd naar wie je bent en welke talenten jij meebrengt. Ook beschik je voor deze vacature van klantmanager mutaties over:

• hbo werk- en denkniveau;

• aantoonbare werkervaring met bovengenoemde werkzaamheden en kennis van de Participatiewet, Algemene wet Bestuursrecht en (verdere) relevante wet- en regelgeving binnen het sociale domein;

• kennis en aantoonbare werkervaring met PINK I-Sam (Civision) , iBurgerzaken, Suwinet en Djuma.

Aan de slag via detachering? Dan krijg je naast je bruto inkomen:

• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris, inclusief vakantiegeld

• 25 vakantiedagen, flexibele feestdagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen

• Een reiskostenvergoeding

• Een goede pensioenregeling

• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget

• Een opleidingsbudget, coaching en toegang tot de Randstad Academy

• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Meer informatie over de arbeidsvoorwaarden? Kijk dan hier: https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true