Klantenservice medewerker (IP)

Voor gemeente Weert zoeken we een klantenservice medewerker

Startdatum: z.s.m.

Einddatum: 1-12-2026

Aantal uur: 24 per week (werkdagen in overleg)

Functieschaal: 6 (€ 2529-3661)

Passende kandidaten worden direct voorgesteld, de vacature kan dan ook eerder worden gesloten

Jij bent het aanspreekpunt voor inwoners aan de balie, telefoon, mail of social media en je staat klaar met een vriendelijk en deskundig antwoord.

Zorg ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen! Als medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben jij het gezicht van de gemeente Weert. Samen met je collega’s zorg je voor heldere informatie en een klantgerichte benadering. Je draagt bij aan een moderne, toegankelijke en servicegerichte overheid.

We doen het samen!

Je komt terecht in een team van 10 tot 15 collega’s die samen het visitekaartje zijn van de gemeente Weert. Dit team, onderdeel van Publiekszaken (34 medewerkers), is volop in ontwikkeling. Samen bouwen jullie aan een toekomstbestendig Klant Contact Centrum, waarin ook digitale dienstverlening een steeds belangrijkere rol speelt.

Jij maakt het verschil door:

• Eerste telefonische contacten professioneel af te handelen;

• Bezoekers vriendelijk en deskundig te ontvangen aan de informatie- en servicebalie;

• Producten en diensten correct te verstrekken;

• E-mails en social media berichten helder en klantgericht te beantwoorden;

• Mee te bouwen aan de ontwikkeling van het KCC en onze dienstverlening steeds beter te maken.

We willen jou graag leren kennen als jij:

Communicatief sterk bent en het leuk vindt om dagelijks met inwoners in contact te zijn. Je blijft rustig onder druk, denkt oplossingsgericht en hebt een flexibele houding. Je stelt de klant centraal en zoekt steeds naar manieren om de dienstverlening te verbeteren. Je werkt zelfstandig, maar weet ook goed hoe je samen resultaten bereikt. 

Het is helemaal fijn als je:

• Al ervaring hebt in klantcontact of een vergelijkbare functie;

• Een afgeronde opleiding hebt of bereid bent deze te volgen voor het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen;

• Bereid bent om op koopavonden (maandag en donderdag) te werken;

• Openstaat voor training en opleiding;

• Graag werkt in een omgeving die volop in ontwikkeling is.

Arbeidsvoorwaarden (alleen) voor detachering:

https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true