klantadviseur/medewerker KCC (IP)

Wij zoeken voor de gemeente Gemert Bakel een KCC medewerker

Start: 1-12-2025

Eind: 30-06-2026

Uren: 32 uur per week

Thuiswerken is niet mogelijk

Schaal 6 CAO gemeenten

Medior, 1 jaar ervaring in een dergelijke rol

Gemeente Gemert Bakel

Dit ga je doen:

• Jij staat onze inwoners en ondernemers telefonisch te woord. Je hebt de informatie rondom de gemeentelijke producten, diensten en organisatie snel onder de knie. Op deze manier kun je veel klanten direct zelf helpen.

• Via onze chatfunctie beantwoordt je vragen van onze inwoners en ondernemers.

• Je verricht werkzaamheden aan de receptie. Waar jij zorgt voor een warm welkom voor onze bezoekers en ze zo goed mogelijk doorgeleid.

Jouw collega’s: Je komt te werken binnen het cluster KCC van het team Klantcontacten en Informatievoorziening. Dit cluster bestaat naast jou uit 9 medewerkers. Juist door deze omvang kun je in jouw dagelijkse werkzaamheden makkelijk schakelen met jouw collega’s die collegialiteit hoog in het vaandel hebben staan. Ook heb je veel contact met de medewerkers uit de backoffice die complexe burgerzaken afhandelen. 

Wat breng je mee?

• Minimaal een diploma op mbo 4 niveau.

• Aantoonbaar minimaal 1 jaar relevante werkervaring met (telefonisch)klantcontact. Bij voorkeur in een vergelijkbare functie. • Je bent flexibel, proactief en probleemoplossend ingesteld.

• Je werkt secuur

• Je hebt een proactieve houding

Wat bieden we jou?

• Een boeiende en uitdagende tijdelijke opdracht binnen een organisatie in ontwikkeling

• Inschaling van de opdracht conform schaal 6 van de cao gemeenten.

• Jouw werkuren vinden plaats in overleg. Aanwezigheid op het gemeentehuis is een vereiste.

• Jouw startdatum bepalen we in onderling overleg, onze voorkeur is dat je op korte termijn start. 

Arbeidsvoorwaarden (alleen) voor detachering:

https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true