Klantadviseur Backoffice Burgerzaken (loondienst)

Start en einddatum: zsm en voor 6 maanden vanaf startdatum

Aantal uren: minimaal 24 tot max 36 uur per week 

Functieschaal: 8 of schaal 9 met max salaris 4.116,-

Gezien de functie, is werken op locatie wenselijk: Hillegom, Lisse en Teylingen. Hybride werken geniet niet de voorkeur.

Werkorganisatie HLT Samen

Geeft het je voldoening als mensen, dankzij de manier waarop jij hen helpt, tevreden naar huis gaan? En ben je op zoek naar een brede en veelzijdige baan met een juridisch tintje?

Wil je werken in een leuk team bij een werkorganisatie waar we volop met ontwikkelingen bezig zijn?

Dan is onze vacature voor een klantadviseur burgerzaken echt iets voor jou! 

Dit ga je doen  

Als klantadviseur burgerzaken verricht je balie- en backofficewerkzaamheden. Je hebt een heelveelzijdige functie:  

 Je behandelt en verwerkt complexe vraagstukken over optie en naturalisatie, beoordeel en verwerk je buitenlandse brondocumenten, organiseer je huwelijken, registreer en verwerk je eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de basisregistratie personen (BRP). Je past het internationaal privaatrecht (IPR) toe en maakt akten van de burgerlijke stand (BS) op.  

 Je adviseert onze inwoners en bent vraagbaak voor je naaste collega’s op het gebied van de BS, IPR en BRP. Je weet heel goed hoe en wanneer je dit alles toepast en je deelt graag je kennis.

 Je helpt mee aan het waarborgen en verhogen van de kwaliteit van onze processen en ziet het als een uitdaging omdit waar mogelijk te verbeteren.

 Je coacht de medewerkers in de hier bovengenoemde taak gebieden of een deel daarvan.

Een week uit het leven van de klantadviseur

Backoffice 

De werkweken zit vol dynamiek. Het werken op de drie locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim brengt met zich mee dat het niet vanzelfsprekend is dat je iedere dag op dezelfde locatie zit.

Op alle locaties ben je inzetbaar en volg je het rooster.  Je hebt contact met onze inwoners aan de balie en verzorgt meer de complexere vraagstukken.

Hierbij zit je zowel aan de balie als op de backoffice. Je werkt op de drie locaties hetzelfde en helpt je collega’s van de frontoffice met vragen. Je levert actief een bijdrage aan onze werkprocessen en neemt je collega’s hierin mee.

Over datgene wat je opvalt spar je met de specialist, kwaliteits-/beleidsadviseur.

Dit ben jij 

Jouw enthousiasme werkt aanstekelijk. Je hebt een dienstverlenende instelling. Je bent flexibel inzetbaar op de locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim, ook tijdens avondopenstelling.

Tegelijkertijd ben je gericht op resultaten. Je houdt van samenwerken, voert makkelijk zelfstandig taken uit en neemt de verantwoordelijkheid voor je eigen beslissingen.

Je denkt graag kritisch mee en geeft feedback waar nodig. Je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend. Je kunt je grenzen prima aangeven. Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig. Je brengt anderen graag iets bij. Ook leer je zelf graag nieuwe dingen. Al deze eigenschappen komen in deze functie goed van pas.

Dit breng je mee 

 mbo/hbo- werk- en -denkniveau; 

 Behaalde backoffice diploma of gerichte certificaten.

 bij voorkeur bekendheid met de vele facetten van het vakgebied Burgerzaken en relevante werkervaring, professionalisme en actuele kennis van het vakgebied.

Aan de slag in loondienst? Dan krijg je naast je bruto inkomen:

• Vakantiegeld en een individueel keuzebudget

• 25 vakantiedagen, flexibele feestdagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen

• Een reiskostenvergoeding

• Een goede pensioenregeling

• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget

• Een opleidingsbudget, coaching en toegang tot de Randstad Academy

• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Meer informatie over de arbeidsvoorwaarden? Kopieer dan deze link in je browser: https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true