Klantadviseur Backoffice Burgerzaken (IP)

Voor de Werkorganisatie HLT Samen zijn wij opzoek naar een klantadviseur backoffice burgerzaken

• Start: zsm (maart 2026) 

• Duur: 6 maanden vanaf startdatum

• Aantal uren: 24 tot 32 uur per week (eventueel mogelijkheid voor 2 professionals van 24 uur pp per week)

• Functieschaal: 8 CAO gemeenten

• Max tarief € 3.972,- per maand obv 36 uur (harde max.)

• Hybride werken: Gezien de functie is op locatie van Hillegom, Lisse en Teylingen is hybride werken minder wenselijk, locatie heeft voorkeur

Geeft het je voldoening als mensen, dankzij de manier waarop jij hen helpt, tevreden naar huis gaan? En ben je op zoek naar een brede en veelzijdige baan met een juridisch tintje? Wil je werken in een leuk team bij een werkorganisatie waar we volop met ontwikkelingen bezig zijn? Dan is onze vacature voor een klantadviseur burgerzaken echt iets voor jou! 

Dit ga je doen

Als klantadviseur burgerzaken verricht je balie- en backofficewerkzaamheden. Je hebt een heel veelzijdige functie:  

• Je behandelt complexe vraagstukken over optie en naturalisatie, beoordeel je buitenlandse brondocumenten, organiseer je huwelijken, registreer je eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de basisregistratie personen (BRP). Je past het internationaal privaatrecht (IPR) toe en maakt akten van de burgerlijke stand (BS) op.  

• Je adviseert onze inwoners en bent vraagbaak voor je naaste collega’s op het gebied van de BS, IPR en BRP. Je weet heel goed hoe en wanneer je dit alles toepast en je deelt graag je kennis.

• Je helpt mee aan het waarborgen en verhogen van de kwaliteit van onze processen en ziet het als een uitdaging om dit waar mogelijk te verbeteren.

Een week uit het leven van de klantadviseur Backoffice 

De werkweken zit vol dynamiek. Het werken op de drie locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim brengt met zich mee dat het niet vanzelfsprekend is dat je iedere dag op dezelfde locatie zit. Op alle locaties ben je inzetbaar en volg je het rooster. Je hebt contact met onze inwoners aan de balie en verzorgt meer de complexere vraagstukken.

Hierbij zit je zowel aan de balie als op de backoffice. Je werkt op de drie locaties hetzelfde en helpt je collega’s van de frontoffice met vragen. Je levert actief een bijdrage aan onze werkprocessen en neemt je collega’s hierin mee.

Over datgene wat je opvalt spar je met de specialist, kwaliteits-/beleidsadviseur.

Dit bieden wij 

Je komt terecht in een team in ontwikkeling. Tegelijkertijd maak je deel uit van iets groters: een organisatie van ongeveer 500 medewerkers, met allerlei specialismen, die het verschil maken voor de besturen en de inwoners van drie gemeenten.

Waarom kiezen voor team Burgerzaken? 

Wij, circa 46 front- en backoffice medewerkers, specialisten en kwaliteit-/beleidsadviseurs houden van ons vak en zijn servicegericht. We staan graag klaar voor alle inwoners van HLTsamen, ketenpartners en afnemers. Als team vinden we bevlogen- en betrokkenheid heel belangrijk en staan we voor een goede dienstverlening. We zijn intensief bezig met de doorontwikkeling van Burgerzaken en kijken erg uit naar jouw komst en bijdrage aan ons prachtige team!

Dit ben jij 

Jouw enthousiasme werkt aanstekelijk. Je hebt een dienstverlenende instelling. Je bent flexibel inzetbaar op de locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim, ook tijdens avondopenstelling. Tegelijkertijd ben je gericht op resultaten. Je houdt van samenwerken, voert makkelijk zelfstandig taken uit en neemt de verantwoordelijkheid voor je eigen beslissingen. Je denkt graag kritisch mee en geeft feedback waar nodig. Je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend. Je kunt je grenzen prima aangeven. Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig. Je brengt anderen graag iets bij. Ook leer je zelf graag nieuwe dingen. Al deze eigenschappen komen in deze functie goed van pas.

Dit breng je mee 

• Mbo/hbo- werk- en -denkniveau; 

• Behaalde backoffice diploma of gerichte certificaten volgens het diplomastelsel en kwalificatie van de NVVB, maar in elk geval de basisopleiding burgerzaken en anders de bereidheid om te investeren in een opleiding na jouw indiensttreding;

• bij voorkeur bekendheid met de vele facetten van het vakgebied Burgerzaken en relevante werkervaring, professionalisme en actuele kennis van het vakgebied.

Aan de slag via detachering? Dan krijg je naast je bruto inkomen:

• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris, inclusief vakantiegeld

• 25 vakantiedagen, flexibele feestdagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen

• Een reiskostenvergoeding

• Een goede pensioenregeling

• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget

• Een opleidingsbudget, coaching en toegang tot de Randstad Academy

• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival  

Meer informatie over de arbeidsvoorwaarden? Kijk dan hier: https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true