Informele behandelaar- juridisch medewerker informele aanpak (IP)

28-36 uur per week

• Startdatum zsm

• Einddatum 25-9-2026

• Salaris is maximaal € 4.838,- obv 36u

In deze rol gaat iemand echt op een 'informelere' wijze aan de slag met het afhandelen van bezwaren. Echt in gesprek staan met de burger om extra uitleg te geven, door te vragen over wat het probleem is en soms de juridische taal te vergemakkelijken. Doel hiervan is gezamelijk een oplossing te vinden naar ieders tevredenheid, binnen de gestelde kaders.

Gemeente Tilburg

Vind jij het een leuke uitdaging om verschillende partijen met elkaar te verbinden en te motiveren om gezamenlijk een oplossing te vinden? Kan jij het juridische dejuridiseren? Vind jij het leuk om contact met inwoners te hebben en direct iets te betekenen? Dan ben jij de informele behandelaar die we zoeken!

Wat ga je doen

• Wanneer een bezwaarschrift binnen komt, neem je contact op met de bezwaarmaker. Je wilt weten wat er speelt.

• Je neemt het bezwaar en dossier door en neemt contact op met de betrokken afdeling;

• Je verkent hierbij nadrukkelijk of de partijen openstaan om samen tot een gedragen oplossing te komen;

• Je bespreekt met alle partijen wat er aan de hand is en op welke manier zij willen dat het bezwaar behandeld wordt;

• Je bewaakt daarbij de afspraken en het proces en blijft daarin goed in je rol als onafhankelijke procesbegeleider;

• Vanuit je netwerk leg je makkelijk contacten en je vindt het leuk om voorlichting of training te geven bij andere afdelingen;

• Je schrikt niet om grote groepen te begeleiden en tot elkaar te brengen;

• Het grootste deel van de dag ben je telefonisch in gesprek;

• Daarnaast schrijf je korte duidelijke gespreksnotities over het proces in het zaaksysteem.

Hoe ziet je dag eruit?

Je begint je dag met het beantwoorden van je mails. Om 9 uur heb je een overleg met je collega’s. Even de dag doornemen, waar is iedereen mee bezig en het binnengekomen werk verdelen. Je krijgt vandaag 3 nieuwe zaken. Je leest de eerste zaak door en neemt direct telefonisch contact op met de bezwaarmaker. De bezwaarmaker is blij met je telefoontje en wil graag meewerken aan een informele behandeling. Nadat de afspraken zijn gemaakt en het proces is toegelicht rond je het telefoongesprek af. Je voert nog 6 informele telefoongesprekken met bezwaarmakers. Tijd voor de lunch. Na de lunchpauze begeleid je een informeel traject op locatie, ook de wethouder is hierbij aanwezig. Best spannend! Het overleg verloopt goed en de partijen komen tot een gezamenlijke oplossing, een mooi resultaat aan het einde van de dag.

Wat breng je mee

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;

• Bij voorkeur heb je een opleiding Rechten of Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD) doorlopen;

• Je hebt ruime werkervaring in, en uitgebreide kennis van het - sociale domein (Participatiewet, WMO, jeugdwet);

• Je hebt een brede interesse. Mogelijk behandel je in de toekomst ook bezwaren in het algemene domein (Omgevingswet, BRP, handhaving, subsidie);

• Je bent intrinsiek gemotiveerd om de informele behandeling toe te passen en draagt dit ook binnen en buiten de organisatie uit.

• Je bent een echte teamplayer en met jouw mediationvaardigheden ga jij het gesprek aan met verschillende partijen en groepen

• Je hebt een antenne voor gevoelige situaties; neemt mensen mee en kunt complexe (juridische) zaken begrijpelijk uitleggen;

• Je houdt oog op het proces, kan daar neutraal in sturen en kan goed de voortgang bewaken;

• Je begrijpt de politieke-bestuurlijke setting van een gemeente;

• Je bent een echte netwerker die zijn/haar eigen weg durft te gaan en beschikt over een uitgebreid netwerk tenminste in een van de twee domeinen Algemeen / Sociaal;

• Je kunt goed luisteren en vraagt door op de juiste zaken;

• Je kunt de essentie van een zaak kort, bondig en in begrijpelijke taal samenvatten;

• De volgende competenties zijn kenmerkend voor jouw persoonlijkheid: integriteit, onafhankelijkheid en analytisch vermogen;

• Je vindt het leuk om te blijven leren en ontwikkelen;

Belangrijk is dat iemand een achtergrond heeft in het sociale domein, denk hierbij aan ervaring met participatie/buurtbemiddeling. Iemand die nieuwsgierig is naar de vraag achter de vraag, tussen de regels door kan lezen, goed kan luisteren en partijen samen kan brengen.

Belangrijkste selectiecriteria; als iemand achtergrond sociaal domein, participatie, mediators, buurtbemiddeling mensen goed in contact met mensen skills.

Juristen kan ook, maar kan deze ook de vakkennis loslaten, tussen de regels door, de vraag achter de vraag naar boven, wat zit er achter het totaal plaatje, luisteren investeren.

Werkdagen op locatie; 50 % op locatie en op kantoor. in het begin vaker naar kantoor om ingewerkt te worden,  meeluisteren met collega’s .

Je verbindt de burger en degene binnen de gemeente die het bezwaar heeft afgewezen. Meer mediator, goed kunnen doorvragen, wat kennis van het sociale domein is belangrijk om toelichting te geven waarom iets afgewezen is.

Nieuwsgierigehid is belangrijk, wat speelt er ? vaak met meerdere partijen te maken, belangrijk om deze partijen samen te brengen .

Arbeidsvoorwaarden (alleen) voor detachering:

https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true