Frontofficemedewerker unit Inkomen (IP)

Voor de GR IJsselgemeenten, Sociale Zaken, Inkomen, zijn we op zoek naar een Frontofficemedewerker Inkomen

Startdatum: 01-02-2026

Einddatum: 01-07-2026 met optie verlenging

Uren: 36 per week

Inschaling: schaal 7 CAO Gemeenten

Bij IJsselgemeenten werk je in het hart van de gemeentelijke samenwerking tussen Capelle aan den IJssel, Krimpen aan den IJssel en Zuidplas op het gebied van Sociale Zaken. Voor Capelle en Krimpen doen we dat ook voor de ICT.

Voor de afdeling Sociale Zaken, binnen de unit Inkomen, zijn wij op zoek naar een klantgerichte en proactieve medewerker frontoffice die het leuk vindt om inwoners vriendelijk en professioneel te helpen, zowel telefonisch, via de mailbox als aan de balie. Het betreft een tijdelijke vacature van 1 jaar.

Het werkveld

Inwoners uit Capelle, Krimpen en Zuidplas kunnen terecht bij de afdeling Sociale Zaken als ze een uitkering willen aanvragen, werk zoeken of schulden hebben. De afdeling bestaat uit 5 units: Advies, Ondersteuning en Controle, Werk(plein), Activering en Zorg, Inkomen, én Intake en Handhaving.

De functie

Als medewerker frontoffice ben jij het visitekaartje van Sociale Zaken IJsselgemeenten. Je beantwoordt vragen, denkt mee en zorgt dat inwoners snel en goed worden geholpen. Je schakelt moeiteloos tussen de telefoon, de mailbox en bezoekers aan de balie. Geen dag is hetzelfde, en juist dat maakt dit werk afwisselend en betekenisvol.

Wat ga je doen?

·      je staat inwoners telefonisch te woord, beantwoordt hun vragen of zorgt dat ze bij de juiste collega terechtkomen.

·      je beheert de algemene mailbox en verwerkt inkomende berichten zorgvuldig en tijdig.

·      je ontvangt bezoekers aan de balie en helpt hen op weg met hun vraag of aanvraag.

·      je legt contactmomenten nauwkeurig vast in onze systemen.

·      je denkt actief mee over verbetering van processen en dienstverlening.

·      je voert lichte administratieve werkzaamheden uit ter ondersteuning van de afdeling.

Wat neem je mee?

·      minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.

·      je bent communicatief sterk, empathisch en staat stevig in je schoenen.

·      je kunt goed prioriteiten stellen en werkt nauwkeurig, ook als het druk is.

·      je bent digitaal vaardig en leert nieuwe systemen snel.

·      ervaring in klantcontact of binnen de (gemeentelijke) overheid

·      kennis van de Participatiewet

·      aangezien de telefoonlijnen om 8.00 uur opengaan, is het belangrijk dat je dan kunt beginnen met werken.

·      bovenal heb je plezier in het helpen van mensen.

Arbeidsvoorwaarden (alleen) voor detachering:

https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true