Freelance werkplekondersteuner/ servicedesk ondersteuner (ZZP)

Sollicitatie deadline: 15-12 12:00

Startdatum inzet: 13-12-2021

Einddatum inzet: 28-02-2022

Uren per week: 36,00

Werkplekondersteuner

Als werkplekondersteuner ben je medeverantwoordelijk voor het beheer van ICT-werkplek. Daarnaast ga je aan de slag met het aansluiten van werkplekken op het netwerk en het installeren en configureren van hard- en software. Ook ondersteuning aan de medewerkers binnen de organisatie behoort tot jouw taken. Denk hierbij aan uitleg/instructie over de (thuis)werkplek, bestaande uit een laptop en/of overige mobile devices die in bruikleen zijn. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor een goede registratie in ons CMDB en in de tool voor Mobile Device Management.

Servicedeskmedewerker

Als servicedeskmedewerker ondersteun je medewerkers bij vragen en problemen en door je technisch inzicht weet je tot de juiste oplossingen te komen. Met behulp van TOPdesk draag je zorg voor een tijdige en klantvriendelijke registratie en afhandeling van incidenten, storingen, vragen en verzoeken. Je controleert ook of de afhandeling van het proces naar tevredenheid is verlopen. 

Wij Zoeken Een Nieuwe Collega Die

·         klant- en resultaatgericht is;

·         uitstekende communicatieve vaardigheden heeft;

·         toegankelijk, flexibel, stressbestendig, initiatiefrijk en accuraat is;

·         een (goed ontwikkeld) probleemoplossend vermogen heeft;

·         een proactieve houding heeft en graag wil leren;

·         zowel in een team als zelfstandig kan werken.

Wat vragen wij?

·         Een afgeronde ICT-opleiding (minimaal MBO ICT niveau 4).

·         Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal.

·         Ervaring met melding-registratiesystemen, bij voorkeur Topdesk.

·         Brede kennis van ICT-werkplek o.g.v. hardware, software en mobile devices & MDM bij voorkeur Mobile Iron.

·         Aantoonbare ervaring met en kennis van Microsoft Office 2016, Office 365, Windows 10, Active Directory

Je kunt je via Gemeenteprojecten alleen als ZZP'er en op persoonlijke titel voor deze freelance (interim) opdracht inschrijven.