Gemeenteprojecten
Freelance projectleider hospitality (zzp)
Stardatum: Zsm
Duur: tot 1 oktober 2023
Inzet: 12-16 uur per week
Inschaling: Schaal 11A, CAO Gemeenten
Vanuit de gemeente Groningen is de behoefte ontstaan om de publieksentree aan het Harm Buiterplein - in de geest van de hospitality gedachte - vriendelijker, toegankelijker en persoonlijker te maken, en een logischer integratie met het Talentperron mogelijk te maken.
Aan het Harm Buiterplein zijn verschillende afdelingen van de gemeente Groningen gevestigd, met name binnen het Sociaal Domein (o.a. Publieke Dienstverlening, Werk en Participatie, Inkomensdienstverlening). Maar ook het UWV.
Hoe dit te realiseren bleek lastig, gegeven de grootte en indeling van de hal, de verschillende vormen van dienstverlening die worden aangeboden, en de niet onbeperkte financiële middelen. Daarom heeft een extern bureau de gemeente Groningen hierover geadviseerd. Dit advies is eind vorig jaar uitgebracht en vrijwel over de hele linie positief ontvangen.
De opdracht voor de Projectleider Hospitality is om het geadviseerde hospitality/concept tot uitvoering te brengen, rekening houdend met de financiële, organisatorische, personele en praktische mogelijkheden.
Op te leveren resultaten
De realisatie van het geadviseerde hospitality-concept aan het Harm Buiterplein, onder andere bestaande uit;
- Een verbouwing (o.a. verplaatsing balie en aanpassing trap)
- Herinrichting entree (o.a. maken wachtkamer en aanschaf meubilair)
- Oprichting serviceteam en training teamleden
- Verbeteren/aanpassen bewegwijzering
- Verbeteren/aanpassing aanmeld- en inloopproces
- Maken beheerplan, incl. aansturing serviceteam
Rol van de Projectleider
- Aansturing van een divers projectteam met verschillende specialismen vanuit verschillende disciplines
- Maken uitvoeringsplan
- Planning en bewaking voortgang binnen de gestelde kaders
- Voortgangsrapportages naar opdrachtgever en stuurgroep
- Escaleren wanneer nodig
Kernkwaliteiten
- Omgevingssensitief, heeft oog voor de verschillende belangen en inzichten en schakelt gemakkelijk tussen de verschillende stakeholders
- Weet te motiveren, is in staat de sfeer er in te houden
- Planmatig en proactief
- Houdt het resultaat voor ogen, ook als de winkel open moet blijven
- Heeft doorzettingsmacht
- Weet hoofd- van bijzaken te scheiden
Kennis en ervaring
- Heeft meerjarige ervaring met het leiden van projecten
- Werkt op medior- of seniorniveau
- Heeft ervaring met het werken in een gemeentelijke- of vergelijkbare omgeving (kennis van de gemeente Groningen is een pre)
- Heeft bij voorkeur ervaring met dergelijke of daarmee vergelijkbare projecten
- Heeft affiniteit met het beoogde doel