Freelance medior klantadviseur WMO ambulante zorg (zzp)

• 36 uur per week
• Duur: van ongeveer 3 maanden. 
• Tarief: Schaal 9 CAO gemeenten.

Klantadviseur WMO- Ambulante zorg

Ben jij een ervaren Klantadviseur WMO? Help je mensen graag mee om passende ondersteuning te vinden? Dan past deze opdracht bij jou.

Team

Je komt te werken in het team Sociaal Domein Buiten. Dit team is één van de drie teams van het Sociaal Domein naast Sociaal Domein Binnen en Sociaal Domein Kwaliteit. Samen zijn deze drie teams verantwoordelijk voor de dienstverlening in het Sociaal Domein op het gebied van Jeugd, WMO, Leerplicht en RMC. Het team Buiten bestaat uit de klantadviseurs WMO, de Indicatiestellers en gespecialiseerd casemanagers Jeugd, de trajectbegeleiders RMC, de Leerplichtambtenaren, de regievoerders inburgering en een financieel regisseur. Het grootste deel van hun werk bestaat uit klantcontact.

Jouw competenties

• Klantgericht: je kunt luisteren en je bent creatief in het vinden van een passende oplossing
• Stressbestendig: je bent in staat onder tijdsdruk en in een hectische omgeving te werken
• Adviesvaardigheid: je kunt helder en bondig adviseren, zowel schriftelijk als mondeling. Je bent daarin creatief en oplossingsgericht
• Zakelijk: je kunt bijvoorbeeld verzoeken om persoonsgebonden budget goed beoordelen op basis van de regelgeving en dat ook helder overbrengen

Jij

De taken van de WMO zijn opgesplitst in front- en backoffice taken. Jij komt te werken als klantadviseur in de front-office. Je bent verantwoordelijk voor het onderzoek en het advies. Een backoffice medewerker geeft de beschikkingen af.

Je gaat je bezig houden met de afhandeling van meldingen voor ambulante zorg, zoals begeleiding, dagbesteding en logeren.

Wij verwachten van jou dat je onder tijdsdruk kan werken, om kan gaan met weerstand, resultaatgericht bent, goed kan samenwerken met collega’s en de juiste balans weet te vinden tussen het belang van de klant en de wettelijke kaders.

Wij vragen

• Een afgeronde HBO opleiding, bijvoorbeeld SJD/MW of HBO-V
• Aantoonbare ervaring als WMO-consulent
• Een generalist. Specialistische kennis op gebieden zoals psychiatrie, ouderen, verstandelijke beperking e.a. zijn van toegevoegde waarde voor deze functie
• Ervaring met het beoordelen van persoonsgebonden budgetten
• Communicatieve vaardigheden en adequate omgang met weerstand
• Ervaring met diverse ICT-systemen, bij voorkeur SSD