Freelance medior functioneel beheerder OCW (zzp)

Gemeente Den Haag

Startdatum inzet: 22-12-2022

Tijdelijke functie/opdracht

Uren per week: 40,00

Als functioneel beheerder ben je de linking pin tussen de gebruikers en de systemen. Dat levert je een breed en afwisselend pakket aan werk op, van het bewaken van de continuïteit van de informatievoorziening, het toetsen en testen van nieuwe of gewijzigde systemen tot het voorbereiden van transities. Met onze vaak unieke systemen is dat al een mooie kluif, zeker omdat je daarbij ook de contacten onderhoudt met interne en externe leveranciers. En dat is niet het enige.

Op een klantgerichte en probleemoplossende manier zorg je ervoor dat zij het beste uit onze systemen kunnen halen, met zo min mogelijk gedoe. Handleidingen, voorlichting en de beantwoording van vragen zijn daarbij jouw belangrijkste hulpmiddelen. Voor het – vanuit jouw ervaring en expertise – deelnemen aan projecten draai je je hand óók niet om. Een dankbare functie, zelden saai en altijd met een belangrijke maatschappelijke component: de beste service voor de medewerkers én bewoners van Den Haag.

Specifiek zijn wij op zoek naar een medior Functioneel Beheerder die ingezet zal worden in een multidisciplinair team (MDT) Onderwijs & Subsidies. Het team werkt met het agile gedachtegoed en passen de scrum methode toe. Het team bestaat uit een Product Owner uit de business, I&;A expertise (1 x i-advies en 5 FB's) en de scrummaster. De uitdagingen voor het team zijn groot gezien het brede vlak van onderwijs en o.a. alle subsidieverleningen vanuit de gemeente.

Als medior functioneel beheerder ben je zowel in de diepte (technische vaardigheden en kennis) als in de breedte (soft- en business skills) onderlegd. Communiceren gaat je makkelijk af, je bent klantgericht en schakelt op een snelle en natuurlijke manier tussen allerlei niveaus binnen en buiten de organisatie. Je staat stevig in je schoenen en wilt graag samen met je collega’s resultaten behalen.

Hierbij behoren onder andere de volgende taken:

• Leveren van advies aan business.

• Analyse & ontwerp.

• Operationeel IT-beheertaken.

• Gebruiksbeheer

• Begeleidt en instrueert gebruikers (inclusief 2e lijns gebruikersondersteuning);

• Signaleert, onderzoekt en analyseert knelpunten, schat de gevolgen in en lost zelfstandig complexe vraagstukken en problemen op.

• Geeft bij knelpunten in de uitvoering van werkprocedures ondersteuning;

• Neemt deel aan voor de functie relevante overlegvormen.

• Zorgt voor tijdige en bijgewerkte documentatie: handleidingen, technische specificaties, systeemeisen.

• Functionaliteitenbeheer

• Stelt testplan op en voert functionele testen uit. Stelt gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen op.

• Geeft voorlichting over de werking van applicaties en geeft relevante informatie door aangebruikers.

• Voert de inhoudelijke regie op het vakspecialisme en stuurt werkprocessen inhoudelijk bij.