Freelance medewerker skilled helpdesk (zzp)

Startdatum: z.s.m.

Periode: 6 maanden

Uren per week: 28

Functieschaal: 7

Uurtarief: maximaal € 34

• Je bent eerste aanspreekpunt voor de klant voor ICT-vragen.

• Je interpreteert en analyseert deze meldingen naar de juiste probleemstelling.

• Je bent in staat om 80% van de meldingen zelf op te lossen.

• Je registreert deze meldingen en oplossingen en relateert deze aan vorige meldingen.

• Je bent communicatief vaardig en correct.

• Je bent klantvriendelijk en klantgericht.

• Je bent kalm en stressbestendig

• Je hebt ervaring met Topdesk op superuser niveau, bijvoorbeeld met het maken rapportages.

• Je maakt handleidingen en werkinstructies op basis van inhoudelijke kennis.

• Je hebt basale kennis van werkplekken en infrastructuur tbv probleemanalyse en oplossing.

Jij neemt mee: 

• Je hebt kennis van en ervaring met ITIL-processen, Windows 10, Active Directory, Netwerk, Intune, Office 365.

• Je hebt basale kennis van werkplekken en infrastructuur tbv probleemanalyse en oplossing.

• Je hebt een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau en minimaal 2-3 jaar aantoonbare ervaring als een helpdesk medewerker.