Freelance medewerker KCC - 24 uur (zzp)

Startdatum: zsm 

Einddatum: 30-9-2023

Uren:  24 uur per week

Functieschaal: 6

Tarief: passend bij kennis en werkervaring

Inhuurdesk zal selectie maken en voorstellen op moment van binnenkomst

Binnen de afdeling Samenleving is een vacature voor een:

Klantadviseur KCC

Als klantadviseur ben je het visitekaartje van de gemeente Laarbeek. Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend. Je vindt het leuk om klanten te woord te staan en helpt ze snel en vriendelijk verder.

Wat zijn jouw taken?

Jouw werkzaamheden zijn afwisselend. Zo sta je graag klanten telefonisch, via de email of chat te woord. Jij hebt de informatie rondom de gemeentelijke producten en diensten en gemeentelijke organisatie snel onder de knie. Op deze manier kun je veel klanten direct zelf helpen. Hiertoe heb je natuurlijk ook verschillende informatiesystemen tot je beschikking. De vragen lopen sterk uiteen. Hierbij kun je denken aan vergunningen, meldingen, vragen over het sociaal domein, etc. Het Klant Contact Centrum (KCC) is binnen de gemeente Laarbeek de toegangspoort voor vragen aan de gemeente. 

Wie zoeken wij?

⦁ Je hebt goede contactuele en sociale vaardigheden. Dit zien zowel jouw collega’s als de klanten dagelijks bij jou terug doordat jij makkelijk contact maakt met onze klanten. 

⦁ Dienstverlening staat bij jou centraal. Je ziet het als een uitdaging om klanten en collega’s met een open houding te woord te staan en ze te helpen. 

⦁ Je bent analyserend, overtuigend en proactief. Hierdoor weet jij snel de klantvraag te achterhalen.

Wat heb je in huis?

⦁ Een diploma op mbo 4 niveau.  

⦁ Relevante werkervaring met (telefonisch) klantcontact.is een pre

Wat bieden wij?

⦁ Een uitdagende baan in een dynamische omgeving.

⦁ Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met een goede balans tussen werk en privé.

⦁ Mogelijkheid van een vast contract is een optie