Freelance medewerker KCC (zzp)

Tot op heden is er helaas nog geen kandidaat gevonden met (gemeentelijke ) ervaring en dan met name met rijbewijzen en reisdocumenten. De gemeente staat nog open voor kandidaten.

Startdatum: zsm

Duur opdracht: 31 december 2022

Uren p week: 24 per week.

Functieschaal: 6

Tarief: indicatie € 44 (Een hoger tarief is bespreekbaar, mits dat in lijn is met de kwaliteit van het cv)

Ben jij die dienstverlener die graag meedenkt in oplossingen? En vind je het fijn om samen met collega’s te zorgen dat onze klanten goed geïnformeerd zijn en naar de juiste plek verwezen worden om gebruik te kunnen maken van onze producten en diensten aan burgers, instanties en bedrijven? Dan zijn wij op zoek naar jou!

 Wat ga je doen?

• Je draagt bij aan bezetting van informatiebalie, TIP (telefonisch informatiepunt).
• Je verstrekt informatie en beantwoordt vragen a.d.h.v. de product- en dienstencatalogus via de vier communicatiekanalen (mondeling, telefonisch, schriftelijk en digitaal)
• Je behandelt aanvragen en verstrekt eerstelijns producten volgens een klantvolgsysteem en klachtenregistratiesysteem
• Je voert binnen de afdeling of het team voorkomende administratieve werkzaamheden uit.
• Je hebt een signaleringsfunctie naar de organisatie t.a.v. de vragen van klanten en doet verbetervoorstellen bij regelmatig terugkerende vragen

Wat vragen wij?

·      Minimaal een MBO diploma

• Goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
• Een representatief voorkomen
• Om kunnen gaan met (verbale) agressie
• Een servicegerichte-, flexibele- en resultaatgerichte instelling
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
• De bereidheid om te werken in wisselende diensten, inclusief avondopenstelling (op basis van een rooster)
• Competenties: integriteit, conflicthantering, klantgerichtheid, mondelinge communicatie, nauwkeurigheid