Freelance kwaliteitsadviseur (zzp)

Let op; door de zomervakantie duurt het langer dan gebruikelijk voor we met een terugkoppeling kunnen komen. De betreffende manager is op vakantie van 31 juli tot en met 26 augustus 2025. Zij kan de reacties beoordelen op woensdag 27 augustus 2025. Gesprekken kunnen plaatsvinden op donderdag 28 en vrijdag 29 augustus op het hoofdkantoor van HHNK in Heerhugowaard.

Met ingang van april 2025 is de (coördinerend) kwaliteitsadviseur bij HHNK uit dienst getreden. Deze functie is nog niet opnieuw ingevuld vanwege diverse ontwikkelingen die eerst hun beslag moeten krijgen. Deze uitvraag is opgesteld vanuit de afdeling FCB omdat één van de ISO-gecertificeerde processen bij HHNK binnen deze afdeling plaatsvindt, namelijk het heffen en innen van waterschapsbelastingen binnen het cluster Belastingen. Tevens is er raakvlak met de verbijzonderde interne controles (VIC's), die worden uitgevoerd bij het cluster F&BA van de afdeling FCB ten behoeve van de rechtmatigheidsverantwoording in de jaarstukken. VIC's worden uitgevoerd op grote financiële processen, waartoe het heffen en innen van waterschapsbelastingen behoort.

Het werk van de in te huren kwaliteitsadviseur betreft het uitvoeren, ondersteunen en adviseren over kwaliteitszorg binnen HHNK en is primair gericht op de bij HHNK ISO-gecertificeerde processen:

-    Heffen en innen van waterschapsbelastingen;

-    Waterzuivering;

-    Assetmanagement;

-    Baggerdepots;

-    Documentatie- en informatievoorziening (DIV).

Op dit moment is er geen HHNK-brede visie op kwaliteitsmanagement vastgesteld. Hierdoor wordt per afdeling of cluster bepaald of men een kwaliteitsmanagementsysteem wil en hoe men daar invulling aan geeft. Daarom wordt er bij processen die door meerdere afdelingen worden uitgevoerd soms dubbel werk uitgevoerd en zijn processen waar meerdere afdelingen bij betrokken niet altijd goed op elkaar afgestemd.

De minimaal uit te voeren werkzaamheden en resultaatgebieden van de kwaliteitsadviseur zijn het organiseren van het werkveld kwaliteitsbeheer, realiseren van auditcapaciteit en het uitvoeren van kwaliteitsbeheer. Als toelichting en aanvulling hier op zal de kwaliteitsadviseur de volgende taken hebben:

-    Het meerjarig auditprogramma actualiseren en de uitvoering hiervan aansturen;

-    Het begeleiden van de groep van kwaliteitsmedewerkers bij de verschillende afdelingen en medewerkers die interne audits uitvoeren, bevorderen van hun samenwerking en het op uniforme wijze werken;

-    Trainingen geven aan de kwaliteitsmedewerkers en de medewerkers die interne audits kunnen uitvoeren;

-    Enthousiasmeren collega's om auditor te worden met als doel het vergroten van de audit pool;

-    Waar nodig zelf ook audits uitvoeren;

-    Actualiseren documenten zoals 'Richtlijnen Procesbeschrijvingen', 'Conventies Mavim HHNK', 'Handleiding HHNKompas';

-    Het beheer van de ondersteuning van KWA (verwerken wijzigingen in wet- en regelgeving via Makeonline);

-    Het schrijven van een voorstel om de doelen en scope van kwaliteitszorg te laten (her)bevestigen door de huidige directie. Dit dient ook als input voor hoe we de vaste formatie weer structureel gaan invullen.

1.   HBO denk- en werkniveau in een voor kwaliteitszorg relevante richting

2.   Aanvullende opleidingen voor kwaliteitszorg, zoals: (lead) auditor training, lean trainingen

3.   Goede communicatieve vaardigheden

4.   Overtuigingskracht

5.   Overwicht, om aan te wenden dat de doelen bereikt worden

De kwaliteitsadviseur dient drie dagen in de week beschikbaar te zijn (24 uur per week) voor de periode september 2025 tot en met februari 2026 (een half jaar) met kans op een verlenging. Een combinatie van werken op kantoor en thuiswerken is mogelijk. Wel zal er in het begin geïnvesteerd moeten worden in het leren kennen van de relevante collega's en de organisatie en zal er meer aanwezigheid op kantoor nodig zijn.