Freelance klantmanager terugvordering en verhaal (zzp)

Uren: 36 uur per week

Start: zsm starten

Periode: t/m 31-12-2022 met mogelijkheid tot verlenging

Hybride werken

Schaal 9, max tarief €60,- (richttarief 55,-)

Voor gemeente Hoeksche Waard zijn we op zoek naar een klantmanager terugvordering en verhaal. We zoeken specifiek iemand die hier ervaring mee heeft. Een ervaren allround klantmanager inkomen is hier vaak wel mee in aanraking geweest en zou dit dan ook kunnen doen. Het is helaas nu geen plek voor junioren en onervaren kandidaten worden niet voorgesteld.

Als klantmanager terugvordering en verhaal werk je binnen team Inkomen. Dit team bestaat uit klantmanagers, administratieve ondersteuning en uitkeringsadministratie.

Werkzaamheden:

• Je verricht werkzaamheden in het kader terugvordering en verhaal binnen het sociale domein. Je bent verantwoordelijk voor het binnen de gestelde kaders geven van tijdige en correcte uitvoering van de opgedragen activiteiten mede op basis van jaarplannen en contracten; 

• Verrichten van onderzoek, rapporteert en stelt concept beschikkingen op ten aanzien van terugvordering (inclusief herziening), boete, verhaal en maatregelen vanwege schending inlichtingenplicht; 

• Uitvoering van de boeten, maatregelen, terugvordering en verhaal, inclusief horen en verhoren van cliënten; 

• Eerste vaststelling van verhaal, herberekening; 

• Verrichten van heronderzoeken debiteuren; 

• Verzorgt het opleggen van betalingsregelingen met cliënten, uitvoering beslagleggingen, inclusief beslaglegging door derden; 

• Signaleren bij het niet nakomen van verplichtingen; 

• Opstellen van herinneringen, aanmaningen en dwangbevelen; 

• Verrichten overige werkzaamheden passend binnen de doelstellingen van de organisatie.

Context/reden van inhuur:

Tot begin 2022 werd terugvordering en verhaal voor gemeente Hoeksche Waard door gemeente Rotterdam uitgevoerd. Sinds begin dit jaar heeft gemeente Hoeksche Waard dit in eigen beheer. Je werkt conform de beleidsregels / vaste werkwijze. Het gaat dus echt om uitvoering. Reden van inhuur is wegwerken achterstanden. Het streven is dat deze werkzaamheden uiteindelijk worden overgenomen door een vaste medewerker. Het is daarom een pré als de inhuurkracht op termijn een vaste medewerker op dit onderwerp kan inwerken en zijn of haar kennis kan overdragen.

Jij brengt mee: 

• Je beschikt over een afgeronde hbo opleiding in een relevante richting, bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als klantmanager terugvordering en verhaal of als allround klantmanager Inkomen
• Je hebt kennis van wet- en regelgeving op het gebied van de Participatiewet
• Je bent bekend met het systeem GWS4all/Suite. Ervaring met JOIN is een pré.
• Het is belangrijk dat je oog hebt voor de individuele klanten en in staat bent om maatwerk toe te passen. Gemeente Hoeksche Waard is een gemeente die meedenkt. Er zit een harde en een zachte kant aan dit werk. We vragen een zakelijke instelling, maar tegelijkertijd moet je compassie kunnen tonen.
• Je werkt secuur.
• Je kunt goed en makkelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Er wordt gewerkt met standaard brieven en beschikkingen, maar het is fijn als je zelf een vlotte pen hebt.
• Je hebt een dienstverlenende instelling, bent empathisch en gericht op samenwerking (zowel binnen team Inkomen als met andere teams binnen gemeente Hoeksche Waard).