Freelance klantmanager Poort en Inkomen (zzp)

Gemeente Albrandswaard

Uren per week: 32-36

Standplaats: Rhoon

Startdatum inzet: z.s.m.

Een inhuurovereenkomst voor de duur van 6 maanden;

·        De functie is ingedeeld in schaal 9 volgens de CAO gemeenten.

·        Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken;

Wat ga je doen?

Wil jij bijdragen aan de zelfredzaamheid van cliënten door het bieden van dienstverlening op het gebied van bijzondere bijstand, aanvragen levensonderhoud en inkomensondersteunende regelingen?

Als Klantmanager Poort en Inkomen ben je de spil tussen cliënten en overheidsvoorzieningen op het gebied van inkomen en sociale ondersteuning. Je hebt de verantwoordelijkheid voor het beoordelen van aanvragen, het beheren van dossiers en het begeleiden van cliënten naar de juiste voorzieningen. Deze functie vereist een grondige kennis van wet- en regelgeving en een empathische benadering om mensen in financiële kwetsbaarheid te ondersteunen.

Werken als klantmanager inkomen is continu schakelen op een dag. Je geeft voorlichting en voorziet klanten van informatie, je voert gesprekken, je beoordeelt en analyseert binnengekomen documenten, je stelt rapportages en beschikkingen op, soms ga je met een handhavingsmedewerker op huisbezoek of probeer je voor kwetsbare klanten in samenwerkingsverband met bijvoorbeeld het wijkteam oplossingen te vinden. Je werkt vanuit vertrouwen naar de klant maar als dat nodig is verricht je ook controles in het kader van fraudebestrijding.

Je komt te werken in het team Poort en Inkomen binnen het Cluster Maatschappij. In dit team zitten onder andere diverse klantmanagers, regisseurs, medewerkers en accountmanagers. De aandacht binnen het team gaat uit naar toegankelijkheid van de voorzieningen, inwonergerichte en oplossingsgerichte dienstverlening. Je werkt hiervoor nauw samen met je collega’s binnen je eigen team, maar ook met collega’s van andere afdelingen, bijvoorbeeld met de Wijkteams of collega’s van het cluster Dienstverlening & Communicatie. We zijn ambitieus in onze dienstverlening, slagvaardig en ontwikkelen en verbeteren ons dienstverleningsniveau. 

Werken voor Albrandswaard

Albrandswaard is een prachtige gemeente met bijna 26.000 inwoners en een dynamisch verenigings- en ondernemersklimaat. Onze positie tussen stad en groen voelt soms dorps aan, maar dan wel met stadse kwaliteiten en voorzieningen ‘dicht bij huis’. Met optimale verbindingen via tram, trein, fiets en auto ligt de wereld aan onze voeten. We zijn terecht trots op Albrandswaard en beseffen dat we hard moeten werken om nog verdere stappen te maken. Ga jij met ons die uitdagingen aan?

We werken aan een nieuwe organisatie in onze gemeente Albrandswaard, deze start op 1 januari 2024. We worden weer zelfstandig werkgever voor ongeveer 150 collega’s die werken aan beleid en uitvoering van bijvoorbeeld veiligheid, bestuur, buitenruimte en leefomgeving. Hier zijn we bepalend voor een florerend werelddorp in een groene omgeving. We zoeken mensen die hier graag hun schouders onder zetten, want samen kunnen we onze uitdagingen omzetten in oplossingen en projecten.

Met andere gemeenten blijven we ook na 1 januari 2024 ondersteund worden op het gebied van bedrijfsvoering zoals Finance, HRM en automatisering door De BedrijfsvoeringsPartner.

Gaan we samen bouwen aan de toekomst in Albrandswaard?

In Albrandswaard wachten we niet af, we gáán er op af. We zien de toekomst vrolijk en vriendelijk tegemoet. We kennen de kwaliteiten van ons werelddorp, we zien alle dynamiek en dat geeft de energie om inderdaad aan te pakken. En door te pakken. In Albrandswaard kunnen we snel schakelen en lossen de zaken op. Liefst met jou. Want als jij graag iets betekent voor omgevingen, mensen of allebei: dan hebben we jou nodig!

Wat vragen wij van je?

·        Je hebt HBO werk/denkniveau;

·        Je hebt ruime ervaring in het beheren van een caseload met lopende uitkeringen in de Participatiewet, het verwerken van aanvragen bijzondere bijstand en andere minimaregelingen (ook voor niet-klanten), je weet alles van voorliggende voorzieningen en recht op bijstand in het kader van de Participatie Wet.

·        Je bent allround en kunt over het meeste wel meepraten; of het nu gaat om het toepassen van de kostendelersnorm, een uitkering beëindigen of het verwerken van wijzigingen;

·        Je kunt goed overweg met de klanten in onze doelgroep;

·        Je hebt ervaring met systemen voor het beheer van de uitkeringen, onder andere Suite, Suwinet, Schulinck;

·        Je bent juridisch onderlegd, je werkt vanuit vertrouwen maar herkent tevens signalen van fraude;

·        Je bent klant- en resultaatgericht;

·        Je werkt zelfstandig maar zoekt ook het contact met collega’s. Binnen je eigen team maar ook daarbuiten. Het bundelen van krachten zorgt immers voor betere resultaten.

·        Binnen je team of samen met andere teams probeer je steeds de kwaliteit van de dienstverlening en interne processen te verbeteren.