Freelance klantmanager inkomen (zzp)

• Zsm starten. Opdracht in eerste instantie voor 3 maanden maar verlenging ligt in de lijn der verwachting

• 36 uur per week. Hybride werken maar minimaal 50% van de tijd op locatie in Oud-Beijerland. In beginfase vaker op locatie.

• Schaal 9, geen tarief afgesproken

• Voor deze opdracht kunnen zowel kandidaten in loondienst als ZZP worden voorgesteld.

Voor gemeente Hoeksche Waard zijn we op zoek naar een ervaren, allround klantmanager Inkomen die zich wil vastbijten in deze opdracht (het heeft geen zin om starters voor te stellen). We zoeken iemand waar we van op aan kunnen, die afspraken nakomt en efficiënt te werk gaat. Ervaring met aanvragen LO en caseload beheer vereist. 

Als klantmanager Inkomen werk je binnen team Inkomen. Dit team bestaat uit klantmanagers, administratieve ondersteuning en uitkeringsadministratie. Binnen dit team maak je onderling afspraken, geef je elkaar feedback, leer je van je fouten en vier je gezamenlijk successen. Er is een nauwe samenwerking met andere gemeentelijke teams en externe partijen. Team Inkomen ondersteunt inwoners zonder werk of met een laag inkomen met als doel om hen in de gelegenheid te stellen om naar vermogen deel te nemen aan de samenleving en de arbeidsmarkt. De klantmanager inkomen is verantwoordelijk voor het beoordelen en toekennen van uitkeringen en het bewaken van de dossiers. 

Taken & verantwoordelijkheden:

• Je geeft uitvoering aan de Participatiewet en lokaal beleid.

• Je handelt aanvragen, heronderzoeken, mutaties, beëindigingen af.

• Je houdt het klantenbestand up-to-date en stuurt aan op economische zelfstandigheid en zelfredzaamheid (je bent niet verantwoordelijk voor de begeleiding naar werk)

• Je voert gesprekken met inwoners en belanghebbenden

• Je hebt contact met re-integratie, schuldhulpverlening, wijkteams en specialistische teams

• Je bent alert op fraude en gaat klantgericht te werk

• Je stelt rapportages en beschikkingen op

Functie-eisen: 

• Ervaring met aanvragen LO en caseload beheer (musthave)

• Je beschikt over een afgeronde hbo opleiding in een relevante richting, bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als klantmanager Inkomen

• Je hebt kennis van wet- en regelgeving op het gebied van de Participatiewet

• Je bent bekend met het systeem GWS4all/Suite. Ervaring met Join is een pre.

• Qua persoonlijkheid geef je het meest succesvol invulling aan deze functie als je oog hebt voor individuele behoeften en klanten, nieuwsgierig bent naar mensen, mensen kunt aanspreken en een groot inlevingsvermogen hebt. Ook kun je goed communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt een dienstverlenende instelling, bent empathisch en flexibel.

De teammanager is tevreden over de uitvoering van de opdracht wanneer men snel kan inwerken op bestaande caseload, samenwerkingsgericht is, secuur kan werken, gevoel heeft voor maatwerk.