Freelance klantadviseur Zorg (zzp)

Deadline sollicitatie: 04-03 10:00 uur (Inhuurdesk zal selectie maken en voorstellen op moment van binnenkomst)

Startdatum: z.s.m. 

Einddatum: 5-9-2022

Uren per week: 36 uur per week

Richtlijntarief: € 53/uur (tarief is bespreekbaar, afhankelijk van ervaring)

Ben jij de professional die kwaliteit wil leveren en zichzelf wil blijven ontwikkelen? Ben jij echt overtuigd van de veerkracht van mens en samenleving? En sta je open voor een bijdrage aan een nieuwe organisatie vanuit jouw expertise op het gebied van algemeen maatschappelijk werk en/of vergunninghouders?

Dan zijn wij op zoek naar jou! Als klantadviseur Zorg ben je er voor volwassenen die vragen hebben over het vakgebied Wmo / maatschappelijke ondersteuning.

Onze organisatie

Wij zijn een gemeente met veel ambitie en we werken er hard aan om samen met inwoners, bedrijven en instellingen een fijne woon, werk- en leefomgeving te creëren. We willen proactief op de vraag van de samenleving en de maatschappij anticiperen of, beter nog, de vraag voor zijn. Daarom blijven we onze interne organisatie door ontwikkelen. Zo werken we bijvoorbeeld steeds meer opgavegericht en zijn we sinds 1 april 2020 met een nieuwe structuur gestart. Maar nog veel belangrijker vinden we de informele organisatie waarbinnen we streven naar verbinding, integraliteit, samenwerking en eigenaarschap.

Team Zorg

De klantadviseur Zorg is een collega in het team Zorg. Team Zorg is er voor klanten die ondersteunings- of hulpvragen hebben op het gebied van Wmo / maatschappelijke ondersteuning. Denk bijvoorbeeld aan inwoners die problemen hebben op meerdere leefdomeinen en begeleiding nodig hebben bij het op orde krijgen van hun leven. Maar ook enkelvoudige Wmo vragen op gebied van bijvoorbeeld mobiliteit en hulp in het huishouden. 

Binnen dit team staat de klantreis centraal. Deze klantreis start met een eerste contact met het team Toegang waar gekeken wordt naar de eigen kracht van de klant en eventuele verwijzingen naar het voorliggend veld. Is de hulpvraag van de klant niet binnen een aantal kortere contacten op te pakken dan wordt de vraag doorgeleid naar Team Zorg. In dit team ondersteun je de klant en zijn netwerk. Je legt huisbezoeken af, verheldert de hulpvraag en brengt de leefgebieden in kaart. Samen met de klant werk je aan een ondersteuningsplan zodat hij/zij zelfstandig of met behulp van het sociaal netwerk en het voorliggende veld verder kan. Als daar een indicatie voor nodig is, indiceer je uiteindelijk zorg. Multiproblematiek wordt direct door Team Toegang doorverwezen naar ons PlusTeam. 

Je werkt intern samen en integraal met de diverse teams zoals team jeugd (jeugd en gezinnen), PlusTeam, Team inkomen (en schuldhulp) en handhaving. Je focus ligt vooral op de verbinding met ‘buiten’. Je werkt daardoor samen met huisartsen, praktijkondersteuners, zorgtrajectbegeleiders maar ook met de woningbouwcoöperaties, wijkagenten, LEVgroep etc.

Jouw functie

Als klantadviseur Zorg bied je ondersteuning op maat bij allerlei vraagstukken op het gebied van maatschappelijke ondersteuning, na doorverwijzing van het team Toegang. Je begeleidt klanten bij problemen in het dagelijks leven en biedt kortdurende, praktische ondersteuning. Bijvoorbeeld als het gaat om psychosociale- en psychiatrische problemen. Je begeleidt de klant in zijn/haar onderzoek waarbij jullie samen de vraag in kaart brengen met gebruik van het sociaal netwerk. Daarna help je bij het maken van een ondersteuningsplan. 

Je schetst met de klant de mogelijkheden om zelf actief oplossingen te vinden (met hulp van vrienden en/of familie). En je onderzoekt welke kortdurende ondersteuning of begeleiding je zelf kunt bieden. Je bewaakt het verloop van het proces. Op basis van de uitkomst en jouw expertise of een extern advies stel je -indien nodig- een indicatie en stel je de beschikking op.

Onze wensen

De klant en diens buitenwereld staat voor jou centraal. Je bent overtuigd van de mogelijkheden van mensen, kunt goed luisteren, vraagt door en kunt oplossingen helpen ontdekken. Je maakt klanten bewust van hun kracht en hun opties en laat hen zien hoe zij het sociale netwerk en het voorliggend veld kunnen betrekken. Je bent in staat om te spiegelen, weerstand weg te nemen en daadkrachtig op te treden. Je neemt de klant serieus en bent oordeelvrij.

• Met een open mind leg je makkelijk contact en je bent cultuursensitief. Je bent bekend met het werk en hebt hier aantoonbare ervaring in.
• Kennis van de Wmo en de sociale kaart is een vereiste. 
• Je zoekt actief de samenwerking op met externe partijen in het netwerk van de klant.
• Binnen het team zoek je afstemming met je collega’s en hebben ze aan jou een goede sparringpartner. 
• Naast een Hbo werk- en denkniveau beschikt je over een goed analytisch vermogen en goede schrijfvaardigheden.