Freelance IT service- & contractmanager (zzp)

1. Belangrijk: ZZP = eenmanszaak of BV met DGA ingeschreven in NL, andere vormen zoals VOF, Stichting, Maatschap etc. kan niet!

2. Start en einddatum: zsm tot in ieder geval maart met optie op verlenging

3. Optie tot verlenging

4. Functieschaal: 10, richttarief €79,50

5. Inhuurdesk zal selectie maken en voorstellen op moment van binnenkomst

Vacature tekst is gekopieerd uit het functieprofiel welke wordt gehanteerd voor de structurele invulling. Focus in deze inhuurperiode ligt op het actualiseren van de huidige Service Level Agreement van de ICT-dienstverlening voor de ISD Bollenstreek. De ISD Bollenstreek heeft de ICT uitbesteed aan Werkorganisatie HLTsamen. De huidige SLA is verlopen en dient geactualiseerd te worden. Als IT Service Manager begeleid je dit proces vanuit HLTsamen en zorg je voor de oplevering van de nieuwe SLA, in samenwerking met de ISD Bollenstreek. 

Als IT Service- & Contractmanager bij Werkorganisatie HLTsamen ben jij de drijvende kracht achter de kwaliteit van onze IT-diensten en de samenwerking met onze leveranciers. Jij zorgt ervoor dat de gemaakte afspraken worden nageleefd en dat onze partners écht bijdragen aan het succes van onze organisatie.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Servicebeheer: Jij bewaakt de kwaliteit van onze ITdiensten en zorgt ervoor dat deze voldoen aan de afspraken in de SLA’s. Je hebt een scherp oog voor knelpunten en gaat proactief op zoek naar oplossingen. Je werkt hierbij nauw samen met de collega’s van ICT.

• Contractmanagement: Jij bent verantwoordelijk voor het opstellen, beheren en optimaliseren van contracten met leveranciers. Je zorgt dat contracten aansluiten op onze behoeften en dat er duidelijke afspraken zijn over prestaties en verwachtingen.

• Leveranciersmanagement: Jij onderhoudt nauw contact met onze leveranciers, voert regelmatige evaluatiegesprekken en weet hen te motiveren om continu het beste te leveren. Je werkt samen aan verbetertrajecten en zorgt ervoor dat de samenwerking soepel verloopt.

• Budget- en kostenbeheer: Je bewaakt de I&A budgetten en zorgt voor een goede balans tussen kosten en kwaliteit. Je levert een belangrijke bijdrage aan het P&C proces

• Adviseren en rapporteren: Je rapporteert over prestaties, signaleert risico’s en adviseert over mogelijke verbeteringen of nieuwe kansen op het gebied van ITdienstverlening. Dit doe je gevraagd en ongevraagd.

Op het gebied van Servicemanagement ben je verantwoordelijk voor:

• Beheren van de I&A producten en dienstencatalogus (PDC);

• Afstemming met de organisatie over de behoeften aan producten en diensten en de eisen die daaraan worden gesteld;

• Overeenkomen van afspraken en vastleggen in SLA’s;

• Het maken van rapportages uit het ITSM pakket ten behoeve van kwaliteitsmonitoring IT-dienstverlening;

• Het voeren van IT service gesprekken met het management;

• Regie voeren en toezicht houden op de levering van de overeengekomen diensten en het beheer van de SLA’s;

• Risicomanagement: zorgdragen voor minimalisering van risico’s en hierover afspraken maken met de leverancier.

Op het gebied van Contractmanagement ben je verantwoordelijk voor:

• Voeren van diverse besprekingen en onderhandelen met leveranciers in aanbestedingen;

• Inkopen van ICT diensten en producten conform de mandaatregeling van HLTsamen;

• Monitoren van de kwaliteit van de geleverde producten en diensten van de leverancier;

• Het onderhouden van een goede relatie tussen de leverancier en Werkorganisatie HLTsamen

• Advies aan de systeemeigenaren over het stopzetten of continueren van contracten. 

Verder zien we graag:

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;

• ICT-gerelateerde werkervaring, met o.a. kennis van ITIL;

• Ervaring met vaststellen en beheren van SLA’s.

• Minimaal 4 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur bij een gemeente.