Freelance coordinator publieke dienstverlening (zzp)

Startdatum: 01-04-2024

Einddatum: 30-09-2024

Functieschaal: 10

Aantal uur per week: 32 uur

Inhuurdesk zal selectie maken en voorstellen op moment van binnenkomst

Binnen gemeente Heeze Leende zijn wij voor het Team Publieke Dienstverlening tijdelijk op zoek naar een Coördinator Publieke Dienstverlening. De coordinator is voor de ca. de helft van de tijd bezig met inhoudelijke senior backofficetaken.

Werken voor een gemeente is betekenis en zinvol maar vooral ook gaaf werk wat er toe doet. Maar wat maakt werken voor de gemeente Heeze Leende nu zo interessant? Je maakt deel uit van een organisatie de bekend staat als betrokken en open, waar een goede werksfeer heerst en de werkomstandigheden prima geregeld zijn.  

Over ons 

Samen met collega’s werk jij in het team Publieke Dienstverlening. De hoofdtaken van het team zijn de producten en diensten van burgerzaken. Omdat de lijnen kort zijn, ken jij al snel de hele organisatie. Je komt terecht in een team met betrokken en loyale collega’s die weten wanneer er hard gewerkt moet worden en ook tijd maken voor elkaar. Bij je teamgenoten kun je terecht om te sparren. We zijn er voor elkaar en helpen waar nodig. Een team dat bevlogen is én weet waarom we doen wat we doen: van betekenis zijn voor inwoners van Heeze-Leende. 

Je baan in een notendop

• Jij vindt het leuk om bij te dragen aan een verrassende en klantgerichte dienstverlening aan de inwoners van Heeze-Leende; 

• Het is een veelzijdige functie in een organisatie met een informele en collegiale sfeer; 

• In een omgeving met veel dynamiek waar de ambitie hoog ligt. 

Wat ga je doen? 

• Als coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de dagelijkse en praktische werkzaamheden, zodat de dienstverlening aan onze inwoners soepel verloopt;

• Je bent de inhoudelijke vraagbaak op het gebied van burgerzaken. Deels voer je deze taken ook uit; 

• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, monitort de werkvoorraad en zorgt voor de inhoudelijke afstemming.

• Je bent verantwoordelijk voor de roosterplanning m.b.t. bezetting in het team.

• Je formuleert samen met het team doelstellingen en stuurt op het behalen van de resultaatafspraken en het borgen van werkafspraken.

• Je stuurt, begeleidt, toetst en evalueert de uitvoering van de werkzaamheden. Op basis daarvan pas je de processen en werkwijzen aan; 

• Verwerken van de acties uit de audits brp en pnik. Bijvoorbeeld het uitwerken van een opleidingsplan;

• Je richt je daarbij op kwaliteitsbevordering door middel van coachen op de juiste houding en gedrag (b.v. gesprekstechnieken) en het organiseren van trainingen; 

• Je geeft leiding aan of neemt deel aan projecten, die bijdragen aan de doorontwikkeling van dienstverlening en bent in staat om van buiten naar binnen te denken;

• Interessante (beleids)ontwikkelingen? Je onderzoekt meteen of ze waardevol kunnen zijn voor ons om klaar te zijn voor de toekomst en adviseert het bestuur en management. Voor team overstijgende thema’s ben jij het aanspreekpunt;

• Daarnaast ondersteun je de manager bij de P&C en ben je budgetverantwoordelijk.  

Wat breng je mee? 

• Je hebt HBO werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie. Kennis van relevante wet- en regelgeving op het vakgebied burgerzaken. Kennis van verkiezingen is een pre; 

• Je bent integer, gedreven en open;

• Je hebt een visie op dienstverlening, toont initiatief en bent in staat met vernieuwende ideeën en inzichten te komen;

• Je hebt ervaring met het inrichten van en sturen op dienstverleningsprocessen en je bent in staat daar collega’s in mee te nemen;

• Je beschikt over organisatorische vaardigheden: plannen, organiseren, coördineren en overzicht houden; 

• Je werkt actief samen met collega’s en draagt bij aan effectieve samenwerking, zowel binnen het eigen team als daarbuiten; 

• Je weet resultaten te bereiken door op effectieve wijze doelen en prioriteiten te bepalen en de voortgang van de werkzaamheden te bewaken; 

• Je kunt analytisch denken, waardoor je in staat bent problemen te signaleren, verbanden te leggen en belangrijke informatie te herkennen; 

• Je werkt oplossingsgericht, waarbij de termen daadkracht, knopen doorhakken op jou van toepassing zijn. Iemand die de vraag achter de vraag herkent en op zoek gaat naar wat er wel mogelijk is.