Freelance business implementatie/transitiemanager (zzp)

Gemeente Den Haag

Uren per week: 36,00

Standplaats: Den Haag

Max tarief: € 91,50

Startdatum inzet: 1-4-2023

Einddatum inzet: 31-12-2023

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) heeft de ambitie om de dienstverlening aan de Haagse burgers te verbeteren door deze diensten zo snel, efficiënt en rechtmatig mogelijk te leveren en de burger daarbij optimaal te bedienen. Om dit te kunnen bereiken, is het nodig om de dienstverlening voor de burger en door de professional te vernieuwen en te digitaliseren.

• Digitale dienstverlening waarbij de burger snel en makkelijk wordt geholpen op een transparante manier. De burger kan hierbij op ieder moment zijn vraag kwijt.

• Processen worden op een zaakgerichte manier ingericht wat ondersteunend is aan een transparante dienstverlening. De burger en professional kunnen op ieder moment alle informatie die hoort een (aan)vraag of mutatie op een eenduidige manier terugvinden.

• De burger wordt centraal gezet waarbij wordt uitgegaan van vertrouwen in de burger.

• Er wordt gewerkt volgens de bedoeling waarbij wordt gewerkt volgens de geest van de wet in plaats van volgens de letter van de wet.

Concrete initiatieven binnen de vernieuwing van de dienstverlening zijn:

• Vernieuwing Digidos naar Hermes

• Vervanging van RWM/RAAK en Klantkaart door Mens Centraal

Werkzaamheden

De Businesschange Managers van de gemeente Den Haag zijn eindverantwoordelijk voor de veranderingen binnen hun eigen lijnorganisatie en het realiseren van baten. Voor het faciliteren van de verandering stellen zij een implementatie-/transitiemanager aan. De business implementatie- /transitiemanager is de sparringpartner van de business change managers en op managementniveau een geaccepteerd gesprekspartner.

De implementatie-/transitiemanager is verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Vertalen van de informatie-visie naar de benodigde organisatieverandering

• Bepalen van de benodigde implementatie en transitie strategie voor de burger én professional

• In kaart brengen van de impact van de beoogde veranderingen op de business organisatie, processen en werkwijze vanuit de IST-situatie

• Creëren van de randvoorwaarden die nodig zijn voor het uitvoeren van succesvolle implementatie en verbeteringen

• Zorgen dat medewerkers en leidinggevenden geïnformeerd zijn over de veranderingen en de nieuwe werkwijze kennen en kunnen uitvoeren;

• Borgen dat de burgers op een goede manier worden geholpen met de nieuwe dienstverlening en hierin waar nodig worden voorbereid en begeleid

• Organiseren en regisseren van benodigde gedrags-/cultuurverandering bij medewerkers en leidinggevenden a.g.v. meer digitale en transparante dienstverlening;

• Uitvoeren, monitoren en rapporteren van mitigerende risicomaatregelen en het oplossen van issues bij de implementatie/transitie.

• Onderhoudt actief contacten met opdrachtgever, lijnmanagement, eindgebruikers, projectteams;

• Werkt nauw samen met het projectteam dat verantwoordelijk is voor de oplevering en inrichting van de nieuwe dienstverlening;

Functie-eisen:

De kandidaat dient te beschikken over een stevig profiel op managementniveau met ruime

aantoonbare relevante kennis en ervaring op het gebied van business implementaties en transities.

• WO werk- en denkniveau;

• Aantoonbare ervaring in en businesskennis van het gemeentelijk sociaal domein;

• Op inhoud zeer goed op de hoogte van de bedrijfsprocessen, dienstverlening en wettelijke kaders binnen het sociaal domein;

• Aantoonbare werkervaring met het inrichten en uitvoeren van veranderprocessen i.r.t. digitalisering;

• Ruime leidinggevende ervaring;

• Ervaring met batenmanagement, organisatiekunde, verandermanagement.