Freelance allround klantmanager (zzp)

Startdatum: 4 december 2023

Einddatum: 31 mei 2024

Mogelijkheid te verlengen

Uren: 32-36 uur per week

Salaris: maximaal 63 euro per uur, functieschaal 9e

Je moet veel kennis hebben van de participatiewet enerzijds en anderzijds kennis en ervaring met uitvoeren van bezwaar en beroep.

Opdracht:

Als allround klantmanager maak je onderdeel uit van het team Werk en Inkomen, een dynamisch team. Je behandelt aanvragen voor een uitkering en andere regelingen binnen de Participatiewet voor onze inwoners. Nadat je de aanvraag hebt ontvangen verricht je onderzoek om te bepalen of deze aanvraag rechtmatig is. Je toetst hierbij de financiële,- en persoonlijke omstandigheden aan de Participatiewet en andere relevante wet- en regelgeving. Dit doe je door met de aanvrager in gesprek te gaan. Dit kan telefonisch, maar ook op inloopspreekuren, online/video bellen en huisbezoeken worden hierbij ingezet.

Komt de aanvrager niet in aanmerking voor een uitkering, maar heeft hij wel financiële hulp nodig? Dan zet jij je netwerk van instanties in om te kunnen doorverwijzen.

Verder ben je generalist bij het Serviceplein, waar je samenwerkt met andere maatschappelijke partners.

Wat ga je doen:

Samen met twee andere klantmanagers vormen jullie met elkaar het intake team.

Eén klantmanager heeft trajectregistratie als aanvullend thema en de andere klantmanager heeft als aanvullend thema handhaving.

Jij krijgt als extra thema Bewaar en Beroep. het is dan ook van belang dat je hier al veel ervaring mee hebt. In samenwerking met de juristen en kwaliteitsmedewerkers draag je de verantwoordelijkheid voor dit thema.

Daarnaast handel je samen met de twee andere klantmanagers zelfstandig casussen op mbt tot:

• Werkzaamheden uitvoeren binnen de participatiewet;

• Onderzoeken uitvoeren rond het recht op uitkering en de mogelijkheden voor werk;

• Op creatieve wijze stimuleren en ondersteunen van de inwoner naar kansen op de arbeidsmarkt, vrijwilligerswerk en mogelijkheden te zoeken;

• Kijken naar het nodige hulpaanbod voor de inwoner en schakelt anderen in die hierin een rol hebben;

• Rapporteren over en beslissingen nemen rond uitkering en werk;

• Leveren van een bijdrage aan werkprocessen, projecten en ontwikkelingen in het vakgebied;

• Werkzaam zijn op het Serviceplein in samenwerking met de ketenpartners.

Je brengt mee:

• Minimaal een relevante, afgeronde Hbo-SJD of een soortgelijke opleiding; 

• Kennis van en ervaring met de Participatiewet;

• Hebt ervaring met het afhandelen van bezwaar en beroep;

• Kennis van andere relevante wet- en regelgeving is een pré;

• Bent een enthousiaste allround klantmanager met relevante werkervaring;

• Hebt affiniteit voor de doelgroep rondom de nieuwe wet inburgering;

• Bent in staat om integraal te kijken naar wat de inwoner nodig heeft en je werkt hierin goed samen met de collega’s binnen het Sociaal domein en onze ketenpartners en draagt dit uit;

• Hebt een visie op het Sociaal domein;

• Bent geïnteresseerd in mensen en hun drijfveren en bent bereid het extra stapje te zetten om voor hen het verschil te maken.