Freelance allround klantmanager (team mutaties) zzp

Startdatum: 1 september 2022

Einddatum: 31 januari 2023

Aantal uren week: 36

Inschaling: 9 CAO Gemeenten

 (LET OP! Bij binnenkomst stellen wij profielen direct voor aan de opdrachtgever)

Benodigde devices (mobiel/laptop) worden niet verstrekt door de opdrachtgever.

Het mooie van gemeente Lelystad

Lelystad is in ontwikkeling. Een veranderende samenleving, die andere eisen aan de overheid stelt, vraagt om een andere manier van organiseren. Vertrouwen geven en verantwoordelijkheid nemen zijn de uitgangspunten. We werken samen, we zijn betrokken en we zorgen ervoor dat het duidelijk is. Je komt werken in een stad waar de pioniersmentaliteit nog altijd heerst. Dit zie je ook terug in jouw werk. Sterker nog, jij bent in deze rol van echte betekenis voor de mens. Het is een uitdagende administratieve juridische baan, waarbij je ook af en toe fysiek klantencontact hebt, maar doorgaans telefonisch. 

Het domein

Binnen het domein voeren wij een aantal wettelijke taken uit zoals de Participatiewet, de Leerplichtwet en de WMO, daarnaast zijn wij binnen de gemeente verantwoordelijk voor de uitvoering van het armoedebeleid. Binnen het sociaal domein worden de processen Aanvragen en Mutaties uitgevoerd. Door het tijdig en juist verstrekken van een (tijdelijke) uitkering en bijzondere bijstand dragen wij bij aan een zelfstandig bestaan van inwoners van Lelystad. Verder zorgt het sociaal domein ervoor dat het inkomen van onze klanten goed geregeld is door een goede afhandeling van de mutaties.

Het team

Het team Mutaties bestaat uit twee subteams: Bestandsbeheer Participatiewet en Statushouders/ Inburgering.

Wat ga je doen

Voor team Mutaties zoeken wij een ervaren allround klantmanager die alle voorkomende werkzaamheden kan uitvoeren:

• Uitvoeren uitkering intakes;
• Afhandeling van aanvragen levensonderhoud;
• Afhandeling van aanvragen bijzondere bijstand;
• Afhandeling van mutaties;
• Caseloadbeheer;
• Verwerking van signalen;
• Zo mogelijk opstellen en beschikken PiP Inburgering.

De klantmanager werkt daarbij samen met diverse partners, zoals Werkbedrijf en Vluchtelingenwerk.

Jouw kracht

Je ben niet alleen juridisch goed onderlegd, maar je weet ook onder tijdsdruk ervoor te zorgen dat de afhandeling van de aanvragen van hoog kwaliteitsniveau blijft terwijl je ook oog blijft houden voor de klant.

Dit verwachten we verder van je:

• je hebt een opleiding op HBO niveau;
• je hebt kennis van de regeling Taakstelling;
• je hebt kennis van de Wet Inburgering;
• je hebt ervaring met het uitvoeren van uitkering intakes;
• je hebt ervaring in het afhandelen van levensonderhoud;
• je hebt ervaring in het afhandelen van bijzondere bijstand;
• je hebt ervaring in het afhandelen van mutaties;
• je hebt ervaring in het verwerken van signalen;
• je hebt ervaring in caseloadbeheer
• je hebt ervaring in het kunnen opstellen en beschikken van PiP Inburgering;
• je hebt ervaring met de doelgroep Statushouders;
• je hebt ruime ervaring in het werken met GWS Suite.

Daarnaast heb je de volgende competenties:

• communicatief zeer vaardig;
• stressbestendig;
• onder tijdsdruk kunnen werken;
• juridisch juist en beknopt kunnen rapporteren;
• klantvriendelijk.