Configuratiemanager (IP/ZZP)

Voor de Gemeente Dordrecht / Bedrijfsvoering Drechtsteden zijn we op zoek naar configuratiemanager.

Aantal uren: 32-36 uur per week

Startdatum: zsm

Duur opdracht: 6 maanden

Richttarief zzp: €89,- (all-in). Detachering richtsalaris: 5.170,- (excl. secundaire voorwaarden)

De Configuratie manager (CM) identificeert en classificeert de zogenoemde Configuratie-Items (CI’s) en legt deze vast in de Configuration Management DataBase (CMDB). De CM ontsluit voor de verschillende stakeholders de juiste, accurate gegevens omtrent CI’s.

De CM stemt veel af met de Contractmanagers, Functioneel beheerders en de Kostenbeheerders.

Als gevolg van de tendens tot uitbesteden en meer flexibele contracten op basis van pay-as-you-use, ontstaat de noodzaak van een zeer zorgvuldig en kwalitatief hoogstaand Configuratiebeheer.

Sinds de migratie naar KPN is de rol verschoven van beheer naar regie. De CM fungeert als de kritische bewaker van de data-uitwisseling tussen de externe systemen van KPN en de interne TOPdesk-omgeving. Je bent de eigenaar van de waarheid in de CMDB, waardoor stakeholders blindelings op de rapportages kunnen vertrouwen. 

Waar ben je verantwoordelijk voor/ hoofdtaken:

• Adviseren over en inrichten van het datamodel binnen TOPdesk, zodat dit naadloos aansluit op de dienstverlening van KPN.

• Signaleren van hiaten in de keten (bijv. tussen Incident Management en Configuratiebeheer) en hier proactief op acteren om de kwaliteit hoog te houden.

• Bepaalt en overlegt met stakeholders welke informatie bijgehouden kan en moet worden in de CMDB. Denk aan hardware, software, koppelingen, abonnementen, certificaten, contracten, etc. Bepalen van de blauwdruk van het datamodel van de CMDB in nauwe afstemming met procesmanager Regie en Servicemanagers.

• Registeren van configuratie-items in de Configuration Management DataBase (CMDB).

• Het rapporteren over vastgelegde gegevens in de CMDB.

• Zorg dat de CMDB van leveranciers overeenstemt met de Drechtsteden CMDB.

• Inventariseert aanwezige CI-items.

Waar kom je te werken?

Aan de slag bij de gemeente Dordrecht. Niet zomaar een stad. Een eiland. Een stad met verborgen kwaliteiten. Een stad waar bijzondere dingen gebeuren. Maar waarover Dordtenaren niet opscheppen. Een stad waar jij door jouw bijdrage een grote invloed hebt op het woonplezier van onze inwoners. Werken voor Dordrecht is extra leuk, omdat de stad precies de juiste schaalgrootte heeft: de stad biedt complexe grootstedelijke uitdagingen en tegelijkertijd is de organisatie compact genoeg om slagkracht en korte lijnen te behouden. Dordrecht is daarmee de perfecte omgeving om jouw talent voor in te zetten.

Elke dag enorm veel informatie uitwisselen. Data ophalen en verwerken. Altijd inloggen op elke locatie. Plus elkaar continu kunnen bereiken. Dat vraagt om optimale ICT- en informatiehuishouding. Maar hoe richt je die goed en veilig in? Wat is daar technisch voor nodig? Hoe zit het met de privacywetgeving?

En hoe kun je gedegen onderzoek uitvoeren? Dat zijn vragen waar we binnen het cluster Informatievoorziening, Data en Regie, binnen het domein Bedrijfsvoering Drechtsteden, ons mee bezighouden.

Wat neem je mee?

• Kennis van de meest recente versies van de ITIL processen:

• Configuratiebeheer, Service Desk, Incident Management en Problem Management op het niveau van Practitioner.

• Overall technische kennis van IT infrastructuren en applicaties.

• Specifieke ervaring met het inrichten van een CMDB binnen TOPdesk en ervaring in een omgeving waar IT is uitbesteed (regie-ervaring). 

Vaardigheden:

• Administratief onderlegd

• Accuraat, goed kunnen omgaan met detailinformatie

• Klantgerichtheid

• Initiatief en durf

• Stressbestendigheid

• Luisteren en probleem analyse

• Samenwerken en sociaal vaardig

• Aanpassingsvermogen

• Communicatief vaardig

• Procesmatig werken en denken en het managen van de processen in een complexe operationele omgeving.

• Politieke sensitiviteit: het talent om 'eilandjes' binnen de zeven gemeentes te verbinden door een eenduidige werkwijze aan te bieden. Overtuigingskracht op basis van feiten om het belang van een sluitende CMDB uit te leggen aan collega's in de operatie. Snappen dat dit werk de basis is voor pay-as-you-use controles door contractmanagers.

Selectiecriteria - dit vindt de klant belangrijk.

• De Bruggenbouwer (Communicatie): De kandidaat moet overtuigingskracht bezitten om eenheid en structuur aan te brengen tussen de zeven verschillende gemeentes. Het gaat erom zaken 'gedaan te krijgen' in een complexe politieke omgeving waar belangen soms uiteenlopen. 

• De Regisseur (Kwaliteit): Je bent de bewaker van de 'single source of truth'. De kandidaat zorgt dat de data in onze TOPdesk CMDB naadloos aansluit op de systemen van KPN. Dit is cruciaal voor onze pay-as-you-use contracten; foutieve data betekent direct een foutieve factuur. 

• De ITIL-Expert (Inhoud): We zoeken iemand met een stevig fundament in ITIL-processen (Configuration, Service Desk, Incident en Problem Management) op Practitioner niveau. Je moet niet alleen weten wat een CI is, maar ook waarom deze essentieel is voor de rest van de keten. 

• Accuratesse met Durf: We zoeken iemand die administratief onderlegd en uiterst nauwkeurig is, maar ook het initiatief en de durf toont om het datamodel continu te verbeteren in afstemming met de Procesmanager Regie en Servicemanagers. 

Aantekening: De CM is in de praktijk ook een soort 'accountant' van de IT geworden. Door de pay-as-you-use constructie met KPN kan een foutje in de CMDB direct leiden tot een verkeerde factuur.

Aan de slag via detachering? Dan krijg je naast je bruto inkomen:

-Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris, inclusief vakantiegeld

-25 vakantiedagen, flexibele feestdagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen

-Een reiskostenvergoeding

-Een goede pensioenregeling

-Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget

-Een opleidingsbudget, coaching en toegang tot de Randstad Academy

-Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival  

Meer informatie over de arbeidsvoorwaarden? Kijk dan hier: https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true