Coördinator dienstverlening (36 uur) - (IP)

Ben jij een inspirerende coach met een visie op dienstverlening?

 Heb jij passie in het begeleiden van medewerkers en het verbeteren van onze dienstverlening. Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou! 

Voor ons team Klantcontacten en Informatievoorziening (KCI) zoeken wij tijdelijk een:

Coördinator dienstverlening

Start: 26-1-2026

Eind: 31-7-2026

Uren: 36 uur per week

Schaal: 10 CAO gemeenten

Richtsalaris detachering: 3.777,- / 4.333,- per maand (obv 36 uur)

Reden uitvraag: vervanging zwangerschapsverlof

Hybride werken: mogelijk in overleg

Senioriteitsniveau: senior

Gemeente Gemert-Bakel

Dit ga je doen:

Als Coördinator Dienstverlening ben jij de verbindende schakel tussen medewerkers, klanten en management. Je zorgt ervoor dat onze dienstverlening continu beter wordt en ondersteunt de manager KCI als sparringpartner en rechterhand. Van het begeleiden van collega’s tot het oplossen van ad-hoc vraagstukken: jij houdt het overzicht en zorgt dat alles soepel loopt. Inhoudelijke kennis op het vakgebied burgerzaken is een pré.

·        Je coacht medewerkers om hun zelforganiserend vermogen te versterken.

·        Je bewaakt én verbetert de kwaliteit van onze digitale en fysieke dienstverlening.

·        Je denkt actief mee over de inrichting van ons nieuwe klantportaal en begeleidt de implementatie ervan.

·        Je bent hét coördinerend aanspreekpunt voor de klantadviseurs en medewerkers burgerzaken.

Het team:

Je werkt samen met twee clusters: KCC en Burgerzaken, in totaal 14 collega’s. Een mix van ervaren professionals en nieuwe talenten. Samen vormen jullie een betrokken en energiek team waar ruimte is voor ontwikkeling, samenwerking en humor.

Wat breng je mee?

·        Een duidelijke visie op dienstverlening en coaching.

·        Sterke communicatieve vaardigheden en daadkracht.

·        HBO werk- en denkniveau.

·        Ervaring in een soortgelijke rol is een pré.

·        Kennis van burgerzaken? Dat is mooi meegenomen!

Arbeidsvoorwaarden (alleen) voor detachering:

https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true