Backoffice medewerker dienstverlening (loondienst)

We zoeken voor Gemeente Hoorn een backoffice medewerker dienstverlening (gedetacheerd)

• Salarisindicatie € 3.250,- tot 3.972,- per maand obv 36u excl. sec. voorw. (Schaal 9);

• 16 uur per week;

• Start zo spoedig mogelijk;

• Opdracht voor 3 maanden, met kans op verlenging;

• Werken fysiek op kantoor.

Backoffice medewerker - 16 uur - fysiek op locatie werken

• Huwelijken, adresonderzoeken, briefadressen, emigraties, overlijdens, klantvragen 

• Tijdige en correcte afhandeling van aanvragen - adresonderzoeken/briefadressen/huwelijken/emigraties/overlijdens en klantvragen

• Beheersing van de werkdruk binnen het team;

• Borging van de kwaliteit van dienstverlening aan inwoners.

Randvoorwaarden

• De opdrachtnemer werkt zelfstandig en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de opdracht;

• Er is geen sprake van hiërarchische aansturing, wel afstemming op resultaat en voortgang;

• De opdrachtnemer maakt gebruik van gemeentelijke systemen en werkt conform geldende wet- en regelgeving.

Persoonskenmerken

•   Zorgvuldig en nauwkeurig in het verwerken van gegevens

•   Stressbestendig en in staat om overzicht te houden bij wisselende prioriteiten

•   Analytisch en oplossingsgericht

•   Betrouwbaar en integer (werken met privacygevoelige informatie)

•   Samenwerkingsgericht, maar ook zelfstandig kunnen werken

Competenties

•   Plannen en organiseren

•   Prioriteiten stellen

•   Klantgerichtheid (intern en extern)

•   Communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)

•   Verantwoordelijkheidsgevoel

•   Reflectief vermogen en lerend ingesteld

Systeemkennis

Ervaring met of aantoonbare kennis van:

• BRP

• Burgerzakenapplicaties (bijv. Centric Burgerzaken, iBurgerzaken of vergelijkbaar)

• Zaaksystemen

• Basisvaardigheden in MS Office (Outlook, Teams, Excel)

• Ervaring met Suwinet 

• Huisbezoeken en verslaglegging 

Werkervaring

•   Aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken

Aan de slag via detachering? Dan krijg je naast je bruto inkomen:

• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris, inclusief vakantiegeld

• 25 vakantiedagen, flexibele feestdagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen

• Een reiskostenvergoeding

• Een goede pensioenregeling

• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget

• Een opleidingsbudget, coaching en toegang tot de Randstad Academy

• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Meer informatie over de arbeidsvoorwaarden? Kopieer dan deze link in je browser: https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true