Gemeenteprojecten
Applicatiebeheerder TOPdesk (IP/ZZP)
Thuiswerken: In overleg, minimaal 3 dagen aanwezig op kantoor.
Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier
Standplaats: Heerhugowaard
Max tarief: € 90,- voor zzp, all-in.
Detachering max: 5.272,- o.b.v. 36u, exclusief secundaire voorwaarden
Startdatum inzet: z.s.m.
Einddatum inzet: 31-12-2026
36u/ week
Wij zoeken een ervaren applicatiebeheerder TOPdesk. Bij ICT Beheer lopen momenteel een aantal grote projecten. In deze projecten is tijdelijk extra ondersteuning nodig. Wij zoeken een professional die ons kan helpen bij het inrichten en realiseren van workflows in TopDesk. De inzet zal plaatsvinden binnen één van onze grote lopende projecten, namelijk de implementatie van het nieuwe wijzigingsproces.
Dit ga je doen
Als Applicatiebeheerder TOPdesk ben jij de onmisbare schakel die onze TOPdesk-omgeving naar een hoger niveau tilt. Jij zorgt dat alles soepel draait, van ITIL‑processen tot de technische werking van de applicatie. Je vertaalt de wensen van de organisatie naar slimme, schaalbare oplossingen en werkt nauw samen met functioneel beheer, collega’s van I&A en teams door de hele organisatie heen.
Je schakelt moeiteloos tussen ontwikkelaars, integratie‑experts, IT‑specialisten, functioneel beheerders en proceseigenaren. Daarnaast onderhoud je contact met de Servicedesk en de technisch experts van TOPdesk. Kortom: jij bent de verbindende kracht die continu kansen ziet én benut.
Taken en verantwoordelijkheden
Je ondersteunt bij het inrichten, implementeren van TOPdesk‑processen zoals het wijzigings-, incident-, autorisatie-, configuratie- en leveranciersbeheer.
Je configureert workflows, datavelden, formulieren, meldingsstromen en categoriestructuren, voert rol- en rechtenbeheer uit en implementeert of herontwerpt nieuwe TOPdesk modules.
Je beoordeelt nieuwe functionaliteiten, test deze en zorgt dat deze zorgvuldig worden uitgerold.
Je bouwt rapportages en levert data voor audits en managementinformatie. Je werkt met koppelingen zoals AD, CMDB, API’s en e‑mailintegraties en begrijpt de achterliggende datamodellen en databasestructuren.
Je communiceert helder over wijzigingen, releases en verstoringen, signaleert verbetermogelijkheden in processen en houdt overzicht over de volledige keten. Je fungeert als verbindende schakel tussen I&A, diverse teams en leveranciers, en ondersteunt bij migraties en procesherontwerp.
Je bent verantwoordelijk voor het volledig, helder en tijdig documenteren van alle uitgevoerde werkzaamheden.
Je verzorg voor een gestructureerde overdracht, zodat de continuïteit van het werk gewaarborgd blijft.
Dit neem je mee
Je neemt eigenaarschap en straalt daadkracht uit. Voor jou bestaat “kan niet” simpelweg niet. Met jouw communicatieve vaardigheden houd je iedereen om je heen goed aangehaakt, terwijl je met een scherp analytisch oog precies weet hoe de processen in elkaar zitten. Je bent integer, komt gemaakte afspraken na en bent helder in wat je doet. En natuurlijk kunnen we op jou rekenen voor een portie slechte grappen én een voorliefde voor goede koffie.
Daarnaast beschik je over:
Minimaal 3 jaar ervaring als met TOPdesk‑beheer en het uitvoeren van informatie‑analyses.
Kennis van servicegerichte architecturen, inclusief koppelingen, ketens en webservices.
Ervaring met M365‑beheer is een pré.
Bij voorkeur bekend met ITIL, ASL en Agile werken.
Inzicht in de werking van OTAP‑straten en releaseprocessen.
Kennis van integraties, ESB‑koppelingen en webservices.
Aan de slag via detachering? Dan krijg je naast je bruto inkomen:
-Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris, inclusief vakantiegeld
-25 vakantiedagen, flexibele feestdagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen
-Een reiskostenvergoeding
-Een goede pensioenregeling
-Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
-Een opleidingsbudget, coaching en toegang tot de Randstad Academy
-Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival
Meer informatie over de arbeidsvoorwaarden? Kijk dan hier: https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true