Adviseur dienstverlening (IP)

Voor de Werkorganisatie HLT Samen zoeken wij een Adviseur dienstverlening

• Start + einddatum: 1-7-2026 t/m 30-11-2026.

• Aantal uur: 28. uur per week

• Inschaling: schaal 11 CAO gemeenten

• Richtlijn Salaris: max. € 6.066,- per maand obv 36 uur excl. sec. voorwaarden

• Reden aanvraag: combinatie van ziekte, piek en tijdelijke invulling tot aanstelling vaste medewerker.  

Wat ga je doen?

• Samen met de kwaliteitsadviseur dienstverlening komen tot een advies hoe de KCC-taken zo effectief mogelijk te organiseren in lijn met de dienstverleningsambitie. Schrijven van voorstellen, zorgen voor afstemming in het team en de organisatie, zorgen voor een zorgvuldig besluitvormingsproces.

• Samen met de specialist dienstverlening komen tot een advies hoe de roostertaken binnen team KCC zo effectief mogelijk te organiseren. Schrijven van voorstellen, afstemmen met andere teams, HR en zorgen voor zorgvuldige besluitvorming.

• Als lid van de projectgroep verkenning aanbesteding KCC-applicatie en telefoniecentrale bijdragen aan een klantreis voor vragen van inwoners en telefonisch contact in- en extern + een programma van eisen.

• Bijdragen aan het schrijven van een opdracht, college- en raadsvoorstel voor het verbeteren van de dienstverlening van de drie gemeenten (o.b.v. een verkenning die is uitgevoerd en i.s.m. de zittende projectgroep)

• Bijdragen aan teksten voor de P&C producten op het gebied van dienstverlening.

• Bijdragen aan beheer generieke KCC-mailbox. Afhandelen van vragen van collega’s over KCC-gerelateerde onderwerpen. Afhechten van antwoorden door bijvoorbeeld afstemming met KCC-collega’s, vakteams, aanpassen kennisbank, werkinstructies, of signaleren van mogelijke procesverbeteringen. 

Profiel

• Je hebt kennis van en ervaring met KCC en dienstverlening bij gemeenten, zodat je snel van toegevoegde waarde kunt zijn.

• Organisatie- en bestuurlijk sensitief: je begrijpt hoe besluitvorming binnen gemeenten werkt en beweegt je gemakkelijk en verbindend in deze politiek-bestuurlijke omgeving.

• Je hebt ervaring met het begeleiden van ambtelijke besluitvormingsprocedures binnen gemeenten zodat je hier snel zelf de regie kan pakken.

• Communicatief sterk: je bent zowel mondeling als schriftelijk overtuigend. Je schrijft heldere teksten en weet collega’s mee te nemen in jouw verhaal

• Je bent vaardig met projectmatig werken en procesverbetering.

Aan de slag via detachering? Dan krijg je naast je bruto inkomen:

• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris, inclusief vakantiegeld

• 25 vakantiedagen, flexibele feestdagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen

• Een reiskostenvergoeding

• Een goede pensioenregeling

• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget

• Een opleidingsbudget, coaching en toegang tot de Randstad Academy

• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Meer informatie over de arbeidsvoorwaarden? Kopieer dan deze link in je browser: https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true