Freelance medewerker skilled helpdesk

Sollicitatie deadline: 9-11 12:00

Startdatum: z.s.m.

Einddatum: 1 april

Uren per week: 36

Functieschaal: 7

Uurtarief: maximaal € 39

•   Je bent eerste aanspreekpunt voor de klant voor ICT-vragen.

•   Je interpreteert en analyseert deze meldingen naar de juiste probleemstelling.

•   Je bent in staat om 80% van de meldingen zelf op te lossen.

•   Je registreert deze meldingen en oplossingen en relateert deze aan vorige meldingen.

•   Je bent communicatief vaardig en correct.

•   Je bent klantvriendelijk en klantgericht.

•   Je bent kalm en stressbestendig

•   Je hebt ervaring met Topdesk op superuser niveau, bijvoorbeeld met het maken rapportages.

•   Je maakt handleidingen en werkinstructies op basis van inhoudelijke kennis.

•   Je hebt basale kennis van werkplekken en infrastructuur tbv probleemanalyse en oplossing.

Requirements:

•   Je hebt kennis van en ervaring met ITIL-processen, Windows 10, Active Directory, Netwerk, Intune, Office 365.

•   Je hebt basale kennis van werkplekken en infrastructuur tbv probleemanalyse en oplossing.

•   Je hebt een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau en minimaal 2-3 jaar aantoonbare ervaring als een helpdesk medewerker.

Je kunt je via Gemeenteprojecten alleen als ZZP'er en op persoonlijke titel voor deze freelance (interim) opdracht inschrijven.